概要
当您尝试在 Windows 8 台 PC 上安装 KB2756872 时，可能会出现阻止安装的错误。使用以下方法来查找这些安装错误的解决方案。
详细信息
在 KB2756872 针对 Windows 8 的安装，您可能会遇到错误，以防止安装成功完成。您可能会遇到一个或多个下列问题：
-
安装程序挂起或停止响应，12%、 13%、 14%或 15%
-
安装结束后您可能会注意到拼贴和图标丢失了
要解决这些问题，请按照与您的问题相关联的步骤操作：
问题： 安装程序挂起或停止响应
如果当前已安装的驱动程序已过期或不完全兼容，安装程序可能会挂起或停止响应。若要结束停止的安装，可能需要强制使用的电源按钮，关闭您的计算机，然后重新启动它。它我需要最多 3 重新启动停止尝试安装该更新。重新启动 3 次可以调出高级故障排除菜单。如果是这样，选择Windows 启动设置，然后选择重新启动。
您已经终止该安装尝试后，请按照下面的步骤：
步骤 1： 更新防病毒程序
某些防病毒程序可能会干扰安装的 KB2756872。更新您的防病毒程序可能会帮助您解决问题。
访问防病毒程序制造商的网站，查找有关程序的更新。安装所有可用更新。
如需有关如何查找软件供应商访问的硬件和软件供应商联系信息网站。
步骤 2： 将安装 KB2771431
安装文章 2771431 中介绍的更新。文章 2771431中，可以找到有关安装更新的说明。
步骤 3： 请重试安装的 KB2756872
安装再次文章 2756872中介绍的更新。这一次，应该正常进行安装。
问题 2： 拼贴和图标丢失了
若要解决这些问题、 注销您的 Windows 帐户，然后重新登录的拼贴和图标应该正确显示。
