安装 Office 2010 或相关的更新时，安装程序没有响应

症状

Microsoft Office 2010年或相关的更新安装时，安装程序没有响应。此外，未完成的安装。

原因

由于后台打印程序服务可能会出现此问题。

解决方法

若要变通解决此问题，请暂时禁用打印后台处理程序服务，请尝试安装 Office 2010 或相关的更新，然后重新启动该服务。若要执行此操作，请执行以下步骤：

1. 程序打开服务控制台。

   • Windows 8

     1. 从屏幕的右侧滑入，然后点击搜索。或者，如果您使用鼠标，指向屏幕的右下角，然后单击搜索。

     2. 键入services.msc从开始屏幕，请敲击或单击结果列表中的服务。

   • Windows 7、 Windows Vista 和 Windows XP

     • 单击开始，单击运行，键入services.msc，然后单击确定。

2. 浏览服务列表中，查找打印后台处理程序，并打开它。

3. 点击或单击停止，然后点击或单击确定。

4. 尝试重新安装 Office 2010 或相关的更新。

5. 只要您的 PC 上安装了 Office 2010 或相关的更新，回到服务列表中，打开打印后台处理程序。

6. 点击或单击开始，然后点击或单击确定。

注意：如果您有 HP Officejet 4500 台打印机，则可能发生此问题。