症状
当你尝试使用 Windows 安装 DVD 或 ISO 文件在计算机上安装 Windows 时,将收到以下错误消息之一。注意 当你尝试安装 Windows 7、Windows Server 2008 R2、Windows 8 或 Windows Server 2012 时,会出现此问题。
加载 DriverA 媒体驱动程序缺少你的计算机需要。 这可能是 DVD、USB 或硬盘驱动程序。 如果您有包含驱动程序的 CD、DVD 或 u 盘,请立即插入。 注意:如果 DVD 驱动器中的 Windows 安装媒体或 USB 驱动器上的安装媒体,则可以安全地将其删除以执行此步骤。
缺少加载 DriverA 所需的 CD/DVD 驱动器设备驱动程序。 如果您有驱动程序软盘、CD、DVD 或 USB 闪存驱动器,请立即插入。注意:如果 Windows 安装媒体位于 CD/DVD 驱动器中,则可以安全地将其删除以执行此步骤。
解决方案
若要解决此问题,请根据你的具体情况使用下列方法之一:
-
以较慢的速度刻录安装 DVD。
-
使用更优质的 DVD 创建安装 DVD。
-
更新 DVD 驱动器的 BIOS 固件。
-
使用Windows 7 USB/DVD 下载工具创建可启动 USB 闪存驱动器,然后使用 USB 闪存驱动器安装 Windows。
更多信息
出现此问题的原因有以下几种:
-
安装 DVD 在安装过程中被删除。
-
较低质量的 DVD 用于创建安装 DVD。
-
安装 DVD 的刻录速度太快。
-
DVD 驱动器无法读取媒体。
-
ISO 文件已损坏。
疑难解答方法
根据你的具体情况,使用下列方法之一来解决此问题:
-
在另一台计算机上运行 DVD,确定 DVD 是否正常工作。
-
使用官方 Windows 安装 DVD 测试 DVD 驱动器。
-
将 ISO 文件附加到虚拟机,检查它是否已损坏。
当你解决此问题时,请首先检查 ISO 文件是否已损坏。 从 MSDN 订户下载网站下载的每个 ISO 文件都有一个 SHA1 值,您可以将其与 MSDN 订户下载网站上的 SHA1 值进行比较。 但是,Microsoft 批量许可服务中心(VLSC)网站当前不会列出校验和或 SHA1 值。 若要比较下载的 ISO 文件的 SHA1 值,请按照下列步骤操作:
-
安装 Microsoft 文件校验和完整性验证程序工具。 若要下载该工具,请转到以下 Microsoft 下载中心网站:
-
在命令提示符处,键入以下命令,然后按 Enter:
Fciv<文件名 >.iso-sha1
-
验证 SHA1 值是否与 MSDN 订阅者下载网站上列出的 SHA1 值相匹配。 例如,对于适用于 Windows 7 企业版的 ISO 文件,在 MSDN 订阅者下载网站上显示以下信息(x64): 文件名: en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651 .iso 语言:英语 SHA1: A491F985DCCFB5863F31B728DDDBEDB2FF4DF8D1 当您运行适用于 Windows 7 的 ISO 文件和 Service Pack 1 (x64)的命令时,将显示以下信息: 命令: fciv en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651 .iso-sha1 输出 A491F985DCCFB5863F31B728DDDBEDB2FF4DF8D1 en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651 .iso
如果 MSDN 订阅者下载网站上的 SHA1 值与运行命令时生成的值相匹配,则该 ISO 文件不会损坏。