症状
请设想以下情况：
-
您的计算机运行 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2。
-
您使用 SCSI 微端口驱动程序作为计算机内存转储文件或休眠文件的设备驱动程序。
-
您安装了以下更新之一：
-
修补程序 2320550
-
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
-
在这种情况下，出现了以下症状之一：
-
当严重错误导致出现停止状况时，操作系统不生成系统内存的内存转储文件。
-
当您尝试使计算机执行休眠时，计算机重新启动而没有执行休眠。
原因
出现此问题的原因是操作系统无法使用在 SCSI 微端口设备上创建内存转储文件或休眠文件所需的功能。
解决方案
更新信息
您可以从 Windows Update 或 Microsoft 下载中心安装以下更新。
Windows Update
若要安装此更新，请执行以下步骤：
-
单击“开始”，指向“所有程序”，然后单击“Windows Update”。
-
在导航窗格中，单击“检查更新”，然后按照以下步骤安装所有推荐的更新。
Microsoft 下载中心
以下文件可从 Microsoft 下载中心下载：
|
操作系统 |
更新 |
|---|---|
|
对于所有受支持的基于 x86 的 Windows 7 版本 |
|
|
所有受支持的基于 x64 的 Windows 7 版本 |
|
|
对于所有受支持的基于 x64 的 Windows Server 2008 R2 版本 |
|
|
对于所有受支持的基于 IA-64 的 Windows Server 2008 R2 版本 |
有关如何下载 Microsoft 支持文件的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
119591 如何从联机服务获取 Microsoft 支持文件Microsoft 已对此文件进行过病毒扫描。Microsoft 使用的是该文件发布时可以获得的最新病毒检测软件。文件存储在已增强安全机制的服务器上，以防止对文件进行未经授权的更改。
先决条件
若要应用此修补程序，计算机必须运行下列操作系统之一：
-
Windows 7
-
Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
有关如何获取 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 Service Pack 的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
976932有关 Windows 7 Service Pack 1 和 Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 的信息
注册表信息
要使用此程序包中的修补程序，您无需对注册表做出任何更改。
重新启动要求
应用此更新后必须重新启动计算机。
修补程序替换信息
此修补程序不替代以前发布的修补程序。
文件信息
此修补程序的全球版本将安装具有下表所列属性的文件。这些文件的日期和时间使用协调世界时 (UTC) 列出。这些文件在您的本地计算机上显示的日期和时间是您的本地时间再加上当前夏令时 (DST) 偏差。此外，如果对这些文件执行某些操作，日期和时间可能会更改。
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 文件信息说明
重要说明Windows 7 修补程序和 Windows Server 2008 R2 修补程序包含在同一个程序包中。但是，“修补程序请求”页上的修补程序列在这两个操作系统下。若要请求适用于其中一个或两个操作系统的修补程序包，请选择列在页面“Windows 7/Windows Server 2008 R2”下的修补程序。请始终参考文章中的“应用于”部分确定每个修补程序适用的确切操作系统。
-
通过检查在下表中显示的文件版本号，可以识别应用于特定产品、里程碑（RTM、SPn）和服务分支（LDR、GDR）的文件：
版本
产品
里程碑
服务分支
6.1.760 0.16xxx
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2
RTM
GDR
6.1.760 0.20xxx
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760 1.17xxx
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760 1.21xxx
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
GDR 服务分支仅包含那些广泛发布以解决广泛分布的关键问题的修补程序。LDR 服务分支包含除了广泛发布的修复程序以外的其他修补程序。
-
针对每个环境而安装的 MANIFEST 文件 (.manifest) 和 MUM 文件 (.mum) 单独列于“Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的其他文件信息”部分。MUM 和 MANIFEST 文件以及关联的安全目录 (.cat) 文件对于维护已更新组件的状态必不可少。安全目录文件（未列出属性）均使用 Microsoft 数字签名进行签名。
对于所有受支持的基于 x86 的 Windows 7 版本
|
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Diskdump.sys |
6.1.7600.16800 |
26,496 |
22-Apr-2011 |
19:36 |
x86 |
|
Diskdump.sys |
6.1.7600.20949 |
26,496 |
22-Apr-2011 |
19:17 |
x86 |
|
Diskdump.sys |
6.1.7601.17601 |
27,008 |
22-Apr-2011 |
19:14 |
x86 |
|
Diskdump.sys |
6.1.7601.21710 |
27,008 |
22-Apr-2011 |
19:57 |
x86 |
对于所有受支持的基于 x64 的 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 版本
|
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Diskdump.sys |
6.1.7600.16800 |
27,008 |
22-Apr-2011 |
20:18 |
x64 |
|
Diskdump.sys |
6.1.7600.20949 |
27,008 |
22-Apr-2011 |
20:17 |
x64 |
|
Diskdump.sys |
6.1.7601.17601 |
27,520 |
22-Apr-2011 |
22:15 |
x64 |
|
Diskdump.sys |
6.1.7601.21710 |
27,520 |
22-Apr-2011 |
19:50 |
x64 |
对于所有受支持的基于 IA-64 的 Windows Server 2008 R2 版本
|
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Diskdump.sys |
6.1.7600.16800 |
54,656 |
22-Apr-2011 |
18:58 |
IA-64 |
|
Diskdump.sys |
6.1.7600.20949 |
54,656 |
22-Apr-2011 |
19:01 |
IA-64 |
|
Diskdump.sys |
6.1.7601.17601 |
55,168 |
22-Apr-2011 |
19:07 |
IA-64 |
|
Diskdump.sys |
6.1.7601.21710 |
55,168 |
22-Apr-2011 |
18:51 |
IA-64 |
状态
Microsoft 已经确认“应用于”部分中列出的 Microsoft 产品存在此问题。
更多信息
有关详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
2495523 安装 Windows 7 Service Pack 1 或 Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 之后，睡眠和休眠无法执行或未创建崩溃内存转储文件有关软件更新术语的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
824684用于描述 Microsoft 软件更新的标准术语介绍
其他文件信息
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的其他文件信息
所有受支持的基于 x86 的 Windows 7 版本的其他文件
|
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Update.mum |
Not applicable |
2,295 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
|
X86_734d81ece18c7a0e57fc1f21fd54d8f1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_b97d09dbb538740d.manifest |
Not applicable |
696 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
|
X86_a175746d3f808ca5081f8281b4b7845d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_8b4a41dcf0de727a.manifest |
Not applicable |
696 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
|
X86_d62ce012f4485f68052289a47b0b2e60_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_67f8f7dc9f14f832.manifest |
Not applicable |
696 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
|
X86_fe5c22f7fd00fdf13361a0bd0835cf50_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_ddcb452d077ba9ed.manifest |
Not applicable |
696 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
|
X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_66e6139bf85d59d6.manifest |
Not applicable |
2,150 |
22-Apr-2011 |
20:00 |
Not applicable |
|
X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_674d735111934d73.manifest |
Not applicable |
2,150 |
22-Apr-2011 |
19:38 |
Not applicable |
|
X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_68cd70ebf582df19.manifest |
Not applicable |
2,150 |
22-Apr-2011 |
19:41 |
Not applicable |
|
X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_694b3d810ea9817d.manifest |
Not applicable |
2,150 |
22-Apr-2011 |
20:23 |
Not applicable |
所有受支持的基于 x64 的 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 版本的其他文件
|
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Amd64_13f6dd3dea39c4874779e8234a547f16_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_da985c486e77176b.manifest |
Not applicable |
700 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
|
Amd64_5d788db2c6bbca432145942de1016831_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_ad1e2a439d8f601b.manifest |
Not applicable |
700 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
|
Amd64_721e3c591a4dbc19a0a26372edf764e5_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_ad84a99753bc7e56.manifest |
Not applicable |
700 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
|
Amd64_a0c608c3639a80323680feafe8b21632_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_843990578e9fa203.manifest |
Not applicable |
700 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
|
Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_c304af1fb0bacb0c.manifest |
Not applicable |
2,152 |
22-Apr-2011 |
21:15 |
Not applicable |
|
Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_c36c0ed4c9f0bea9.manifest |
Not applicable |
2,152 |
22-Apr-2011 |
20:47 |
Not applicable |
|
Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_c4ec0c6fade0504f.manifest |
Not applicable |
2,152 |
22-Apr-2011 |
23:03 |
Not applicable |
|
Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_c569d904c706f2b3.manifest |
Not applicable |
2,152 |
22-Apr-2011 |
21:15 |
Not applicable |
|
Update.mum |
Not applicable |
2,733 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
所有受支持的基于 IA-64 的 Windows Server 2008 R2 版本的其他文件
|
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ia64_24e2e20c14478cdd7460a541d553242c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_7c8dcaa3648aba51.manifest |
Not applicable |
698 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
|
Ia64_3ebe368be8793afa79f9d1970b8bc462_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_4eca04542f579dea.manifest |
Not applicable |
698 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
|
Ia64_881cd7a69370f52de725da398e50d018_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_38eb6b0f82d5c36d.manifest |
Not applicable |
698 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
|
Ia64_9f97f1dd2c8199e173505d194a4dac1a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_e212e97f0cb42dfa.manifest |
Not applicable |
698 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
|
Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_66e7b791f85b62d2.manifest |
Not applicable |
2,151 |
22-Apr-2011 |
21:03 |
Not applicable |
|
Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_674f17471191566f.manifest |
Not applicable |
2,151 |
22-Apr-2011 |
20:45 |
Not applicable |
|
Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_68cf14e1f580e815.manifest |
Not applicable |
2,151 |
22-Apr-2011 |
20:41 |
Not applicable |
|
Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_694ce1770ea78a79.manifest |
Not applicable |
2,151 |
22-Apr-2011 |
21:09 |
Not applicable |
|
Update.mum |
Not applicable |
2,168 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
