症状
请考虑以下情形：
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您在正在运行 Windows RT 8.1、 Windows 8.1、 Windows Server 2012 R2、 Windows RT，Windows 8，Windows Server 2012，Windows 7 Service Pack 1 (SP1) 或 Windows Server 2008 R2 SP1 的计算机上安装更新2670838 。
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您试着运行图形软件或应用程序已禁用硬件加速功能。换句话说，应用程序而不是 GPU 渲染使用软件呈现。
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应用程序使用 Windows 高级光栅化平台 （扭曲） 软件呈现。
在这种情况下，该软件或应用程序崩溃。
解决方案
更新汇总程序包都可用于 Windows 8.1、 Windows RT 8.1、 Windows Server 2012 R2、 Windows 8，Windows RT 和 Windows Server 2012。此更新也是用来从 Windows Update 或 Microsoft 下载中心获得 Windows 7 的 Windows Server 2008 R2。安装此更新之前，请检查此更新系统必备组件。
Windows RT 8.1，而且 Windows Server 2012 R2 窗口 8.1
Windows 8、 Windows RT，和 Windows Server 2012
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2
方法 1： Windows 更新
已从Windows 更新提供此更新。
方法 2： Microsoft 下载中心
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操作系统 |
更新 |
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所有受支持的基于 x86 的 Windows 7 版本 |
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所有受支持的基于 x64 的 Windows 7 版本 |
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所有受支持的基于 x64 的 Windows Server 2008 R2 版本 |
有关如何下载 Microsoft 支持文件的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
119591如何从联机服务获得 Microsoft 支持文件Microsoft 已对此文件进行病毒扫描。Microsoft 使用自该文件发布日期起可用的最新的病毒检测软件。该文件存储在安全增强型服务器上，帮助防止对文件进行任何未经授权的更改。
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的更新的详细信息
系统必备组件
要应用此更新，必须运行在 Windows 7 SP1 或 Windows Server 2008 R2 SP1。有关如何获取 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 Service Pack 的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
976932 Service Pack 1 为 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的信息
注册表信息
若要应用此更新，您不必对注册表进行任何更改。
重启要求
您可能需要在应用此更新后，重启计算机。
更新替换信息
此更新不替代以前发布的更新。
状态
Microsoft 已经确认这是“适用于”一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。
详细信息
有关软件更新术语的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
用于描述 Microsoft 软件更新的标准术语的824684说明
