来源︰Microsoft 技术支持
症状
当计算机正在运行 Windows Live OneCare 上，当前的操作系统升级到 Windows 7，您可能会遇到以下消息之一︰
"这些程序可能无法正常工作在升级后。 建议在升级之前卸载这些程序。取消升级，打开控制面板，然后搜索卸载程序。
运行 Windows Live OneCare 一台计算机上的 Windows 7 升级完成时，启动 Windows Live OneCare 时可能会遇到以下消息︰
该程序具有已知兼容性问题...Windows Live OneCare 是与此版本的 windows 不兼容。有关详细信息，请联系 Microsoft。"
在重新启动计算机后，您可能会收到此消息︰
"Windows Live OneCare 服务无法正常工作，或已停止。若要更正此问题，请重新启动计算机。如果问题仍然存在，请单击下面以获得帮助。
如果您尝试启动 Windows Live OneCare 服务，还可能会收到此消息︰
"Windows 无法启动 Windows Live OneCare 服务在本地计算机上。1150 错误︰ 指定的程序需要新版本的 Windows。"
原因
Windows Live OneCare 不兼容与 Windows 7."症状"一节中列出的消息可以发生如果到 Windows 7 升级期间运行 Windows Live OneCare 或出现后重新启动计算机。
解决方案
为成功升级到窗口 7 必须卸载 Windows Live OneCare。
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重要︰ |
完成您的 Windows 7 升级前, 了解各种可从 Microsoft 合作伙伴的安全解决方案。 有关详细信息，请访问 Windows 7 安全软件提供程序 Web 页︰ |
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重要︰ |
与 OneCare 创建的备份不能使用 Windows 7。如果您当前有仅存在于使用 Windows Live OneCare 创建备份的数据，应该恢复使用 Windows Live OneCare 数据，然后备份或将数据复制到另一个位置使用 Windows 备份或其他备份工具。 请参见"更多信息"部分中执行此操作的帮助。 |
若要解决此问题从添加/删除程序卸载 Windows Live OneCare。 如果您不能卸载 OneCare，您必须下载并运行 OneCare 清理实用程序。若要执行此操作，请执行以下步骤：
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请单击下面的链接到您的计算机下载 OneCare 清理实用程序。然后单击保存以将下载文件保存到您的桌面。
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当下载完成时右键单击桌面上的 OneCareCleanUp.exe 文件，然后单击以管理员身份运行。
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单击运行对话框中的 Internet Explorer 安全。
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继续，然后单击
还行
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收到"这个程序将清除 Windows Live OneCare 从您的计算机..."消息时单击继续。
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单击接受最终用户许可协议，在，然后单击继续。
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单击清理开始清洗从您的计算机的 Windows Live OneCare。
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在清理的过程完成时将提示您重新启动计算机。关闭所有正在运行的应用程序，然后单击立即重新启动。
详细信息
有关如何备份您的文件在 Windows XP 或 Windows Vista 上单击以下链接访问 Microsoft web 站点︰
使用 Windows 备份您的计算机
有关 Windows Live OneCare 的更多帮助，请访问 OneCare 联机帮助网站︰
