当您在 Windows 7 中使用共享的打印机打印失败

症状

假设您有一台正在运行 Windows Server 2008 R2 在打印机服务器上共享打印机。当您尝试从 Windows 7 客户端文件打印到共享打印机时，则打印失败。此外，在打印机服务器上记录以下事件︰


注意：打印机服务器可能运行 Windows Server 2008，Windows Server 2012 或 Windows Server 2012 R2。

原因

出现此问题是因为，Windows 7 在客户端上，注册表中 使用的打印机驱动程序的 DependentFiles 注册表项为空。DependentFiles 注册表项位于以下注册表子项︰

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\<architecture>\Drivers\Version-3\<drivername>

解决方案

若要解决此问题，请执行以下步骤：

1. 应用修补程序3001232。

2. 应用修补程序2896881。
   
   注意：即使此热修复程序指的是 Windows Server 2008 R2 问题，也是此修复程序应用到遇到此问题的基于 Windows 7 的计算机。

解决方法

要变通解决此问题，可以修复、 删除和重新连接网络打印机。

状态

Microsoft 已经确认这是“适用于”一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。

详细信息

有关软件更新术语的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

824684用来描述 Microsoft 软件更新的标准术语的说明

当问题发生时，您可以看到 PrintService 管理日志中记录事件 372。若要执行此操作，请执行以下步骤：

1. 打开事件查看器，然后展开应用程序和服务日志。

2. 展开Microsoft文件夹。

3. 展开Windows文件夹。

4. 展开PrintService文件夹，然后单击管理。