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症状

尝试验证域中的域Microsoft Office 365,将遇到以下一种或多个症状。

  • 尝试通过 Office 365 门户验证域时,收到以下错误消息:

    很抱歉,我们找不到你创建的记录。

  • 尝试使用 Windows PowerShell 验证域时,收到以下错误消息:

    Confirm-MsolDomain:域验证失败。 找不到请求的 CNAME 记录。 如果最近更新了此域的 DNS 设置,请注意,在验证此域之前,可能会存在延迟。
    行:1 个字符:1
    + Confirm-MsolDomain -DomainName rapaxonline2.com
    + ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    + CategoryInfo : OperationStopped: (:) [Confirm-MsolDomain], MicrosoftOnlineException
    + FullyQualifiedErrorId : Microsoft.Online.Administration.Automation.DomainVerificationMissingCnameException,Microsoft.Online.Administration.Automation.ConfirmDomain

原因

如果满足以下条件之一,则会出现此问题:

  • DNS (系统) 未正确创建。

  • DNS 记录不会传播到所有 DNS 服务器。 SMTP 域对简单邮件传输协议 (更改) 72 小时才能传播到所有 DNS 服务器。

解决方法

若要解决此问题,请检查域是否存在 DNS 记录。

  1. 打开联机 DNS 查找工具 (查找 Web 界面) 。

  2. 在"类型"下拉列表中,选择"TXT""MX"。

  3. "名称服务器"下,选择"权威"。

  4. 在"主机名或 IP 地址"部分中,键入域名,然后选择"挖掘"。

  5. 记下输出。

  • 对于域验证 TXT 记录,输出如下所示。 但是,每个域的 TXT 记录都是唯一的

    TXT 记录输出的屏幕截图

  • 对于 MX 记录,输出如下所示

    MX 记录输出的屏幕截图

    如果未收到这些结果,则 TXT 记录或 MX 记录输入不正确。

    注意 上面执行的权威查询没有任何传播延迟,用于验证记录是否正确。  DNS 更改最多可能需要 48 小时才能传播,但通常要快得多。

您也可以使用DNS 查找 - 检查域的 DNS 记录或其他工具执行权威 DNS 查找。

如果仍然无法验证域,请联系支持Office 365联系。

参考

若要详细了解如何排查域中的域验证Office 365,请参阅以下 Microsoft 知识库文章:

2515404 排查域中的域Office 365
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