当您尝试打印文档时停止 Windows Vista 和 Windows Server 2008 中的错误:"0x0000003B"或"0x0000007f"

如果这是正确的修补程序不确定?我们可以确认我们为添加了此问题。

症状

在计算机上运行的 Windows Server 2008 还是 Windows Vista,您收到下列 Stop 错误信息之一当您尝试打印文档。

停止 (parameter1parameter2parameter3) parameter40x0000003B SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Stop 0x0000007f (0x00000000, parameter2parameter3parameter4) UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

注意:

  • 在这些错误信息中的参数因计算机的配置而异。

  • 此问题被由于不是所有的"0x0000003B"和"0x0000007f"Stop 错误消息。

此外,计算机可能会自动重新启动。

原因

发生此问题是因为 Win32k.sys 驱动程序不会验证设备值之前 Win32k.sys 驱动程序访问该设备。但是,设备值设置为0 由损坏的打印机驱动程序。这种现象导致的除以零错误的异常。因此,您会收到"症状"一节中提到的 Stop 错误消息。

解决方案

修补程序信息

可以从 Microsoft 获得受支持的修复程序。然而,此修补程序仅用于解决本文中描述的问题。此修复程序仅适用于遇到本文中描述的问题的系统。此修补程序可能会接受进一步的测试。因此,如果这个问题没有对您造成严重的影响,我们建议您等待包含此修复程序的下一个软件更新。

如果此修复程序可供下载,则在此知识库文章的顶部会出现“修补程序下载可用”部分。如果未显示此部分,请与 Microsoft 客户服务和支持部门联系以获取此修复程序。

注意:如果出现其他问题或需要任何故障诊断时,您可能需要创建单独的服务请求。对于不符合此特定的修补程序的其他支持问题和事项将照常收取费用。有关 Microsoft 客户服务和支持电话号码或创建单独的服务请求的完整列表,请访问下面的 Microsoft 网站︰

注意:"提供修补程序下载"窗体显示获取此修复程序的语言。如果看不到您的语言,则修补程序没有那种语言的版本。

系统必备组件

若要应用此修补程序,您必须运行 Windows Vista Service Pack 2 (SP2) 或 Windows 2008 Service Pack 2 (SP2) 在您的计算机上︰有关如何获取 Windows Vista 服务包的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章︰

如何获取最新的 Windows Vista 服务包

有关如何获取 Windows Server 2008 服务包的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

如何获取最新的 service pack 的 Windows Server 2008

注册表信息

若要使用此程序包中的修复程序,您不必对注册表进行任何更改。

重启要求

应用此修补程序后,必须重新启动计算机。

修补程序替换信息

此修补程序不替代以前发布的修补程序。

文件信息

此修复程序的全球版本将安装具有下表所列属性的文件。这些文件的日期和时间以协调世界时 (UTC) 列出。您的本地计算机上这些文件的日期和时间以您的本地时间加上当前夏令时 (DST) 偏差显示。此外,当您对文件执行某些操作时,日期和时间可能会更改。

Windows Vista 和 Windows Server 2008 的文件信息笔记

重要:相同的软件包中包含 Windows Vista 的修复程序和 Windows Server 2008 的修复程序。但是,只有"Windows Vista" 在修复程序请求页上列出。要请求到一个或两个操作系统的系统应用此修补程序包,请选择在"Windows Vista"页上列出的此修补程序。始终参考"适用于"一节文章,以确定每个修补程序适用于实际的操作系统。

  • 通过检查下表中显示的文件版本号,可以识别应用于特定产品、 SR_Level (RTM、 SPn) 和服务 (LDR、 GDR) 的分支的文件。

  • Service Pack 1 集成到 Windows Server 2008 的发行版。因此,RTM 里程碑文件仅适用于 Windows Vista。RTM 里程碑文件具有 6.0.0000。xxxxxx版本号。

  • 为每个环境所安装的MANIFEST文件 (.manifest) 和MUM文件 (.mum) 都单独列在了Windows Server 2008 和 Windows Vista 的信息"部分中的"附加文件大文件和清单文件和关联的安全目录 (.cat) 文件,是极重要的维护更新组件的状态。对其属性没有列出的安全目录文件已签署 Microsoft 数字签名。

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