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症状

当您尝试为 Microsoft Office Outlook 配置 Microsoft Dynamics CRM 的客户端时,您将收到以下错误消息︰

LDAP 服务器不可用。


配置日志中的错误是,如下所示︰

Error connecting to URL:  https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc  Exception: System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalServerDownException: The server could not be contacted. ---> System.DirectoryServices.Protocols.LdapException: The LDAP server is unavailable.    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.Connect()    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequestHelper(DirectoryRequest request, Int32& messageID)    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request, TimeSpan requestTimeout)    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request)    at System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalContext.ReadServerConfig(String serverName, ServerProperties& properties) 

原因

下面的 LDAP 查询将会失败的情况可能会发生此问题︰

  • (在线 CRM)用户的计算机加入到域,并且用户登录到计算机的域帐户。但是,域控制器不可用。(用户是离域)。

  • (在线 CRM)该用户是域上。但是,它们是在多域环境中的 LDAP 查询服务位于无法访问的域。

  • (内部部署版本)用户有一个 IFD 的环境。但是,在配置期间其直流或 LDAP 查询服务将不可用。

解决方案

在修补程序 2645912 为 Microsoft Dynamics CRM 2011年解决此问题。

安装信息

安装 Windows 更新
用 2011 2011年 12 月 13日日

若要自动为 Microsoft Dynamics CRM 2011年安装修补程序 2645912,您可以使用 Windows 更新。此外可以设置 Windows 自动安装推荐的更新。这可以处理非关键性问题,并帮助提高您的计算体验。不下载或自动安装可选更新程序。

若要了解详细信息的各种 Microsoft 发布的更新,请访问下面的 Microsoft 网站︰

如何打开或关闭自动更新

如何更改 Windows 安装更新或通知您有关更新的方式

有关使用 Windows 更新 Microsoft Dynamics CRM 2011年安装修补程序 2645912,请执行下列步骤︰

  1. 单击开始,然后在开始搜索框中键入更新。在结果列表中,单击Windows 更新

  2. 在导航窗格中,单击检查更新,Windows 将检查您的计算机的最新更新,然后等待。

  3. 如果您收到一条消息,指出此重要更新或程序会提示您查看重要更新,您可以查看和选择要安装的重要更新。

  4. 在列表中,单击任何重要更新的详细信息,请单击以选中您要安装的任何更新的复选框,然后单击确定

  5. 单击安装更新

  6. 阅读并接受许可条款,然后单击完成(如果更新需要此操作)。如果系统提示您输入管理员密码,请键入密码。如果系统提示您进行确认,提供确认。

手动安装

要手动为 Microsoft Dynamics CRM 2011年安装修补程序 2645912,请执行以下步骤︰

  1. 请访问下面的 Microsoft 更新目录网站︰

    http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx

  2. 搜索框中键入2645912,,然后单击搜索

  3. 单击添加将更新添加到购物篮。

  4. 单击下载

  5. 单击浏览指定要下载的更新的文件夹,然后单击确定

  6. 单击继续,然后单击我接受Microsoft 软件许可条款的接受。

  7. 此更新将下载到您指定的位置,单击关闭

有关 Microsoft 更新目录的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章︰ 323166如何下载更新,其中包括驱动程序和修补程序从 Windows Update 目录

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