症状
当您尝试为 Microsoft Office Outlook 配置 Microsoft Dynamics CRM 的客户端时,您将收到以下错误消息︰
LDAP 服务器不可用。
配置日志中的错误是,如下所示︰
Error connecting to URL: https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc Exception: System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalServerDownException: The server could not be contacted. ---> System.DirectoryServices.Protocols.LdapException: The LDAP server is unavailable. at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.Connect() at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequestHelper(DirectoryRequest request, Int32& messageID) at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request, TimeSpan requestTimeout) at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request) at System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalContext.ReadServerConfig(String serverName, ServerProperties& properties)
原因
下面的 LDAP 查询将会失败的情况可能会发生此问题︰
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(在线 CRM)用户的计算机加入到域,并且用户登录到计算机的域帐户。但是,域控制器不可用。(用户是离域)。
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(在线 CRM)该用户是域上。但是,它们是在多域环境中的 LDAP 查询服务位于无法访问的域。
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(内部部署版本)用户有一个 IFD 的环境。但是,在配置期间其直流或 LDAP 查询服务将不可用。
解决方案
在修补程序 2645912 为 Microsoft Dynamics CRM 2011年解决此问题。
安装信息
安装 Windows 更新
用 2011 2011年 12 月 13日日
若要自动为 Microsoft Dynamics CRM 2011年安装修补程序 2645912,您可以使用 Windows 更新。此外可以设置 Windows 自动安装推荐的更新。这可以处理非关键性问题,并帮助提高您的计算体验。不下载或自动安装可选更新程序。
若要了解详细信息的各种 Microsoft 发布的更新,请访问下面的 Microsoft 网站︰
如何打开或关闭自动更新
如何更改 Windows 安装更新或通知您有关更新的方式
有关使用 Windows 更新 Microsoft Dynamics CRM 2011年安装修补程序 2645912,请执行下列步骤︰
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单击开始,然后在开始搜索框中键入更新。在结果列表中,单击Windows 更新。
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在导航窗格中,单击检查更新,Windows 将检查您的计算机的最新更新,然后等待。
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如果您收到一条消息,指出此重要更新或程序会提示您查看重要更新,您可以查看和选择要安装的重要更新。
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在列表中,单击任何重要更新的详细信息,请单击以选中您要安装的任何更新的复选框,然后单击确定。
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单击安装更新。
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阅读并接受许可条款,然后单击完成(如果更新需要此操作)。如果系统提示您输入管理员密码,请键入密码。如果系统提示您进行确认,提供确认。
手动安装
要手动为 Microsoft Dynamics CRM 2011年安装修补程序 2645912,请执行以下步骤︰
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请访问下面的 Microsoft 更新目录网站︰
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在搜索框中键入2645912,,然后单击搜索。
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单击添加将更新添加到购物篮。
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单击下载。
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单击浏览指定要下载的更新的文件夹,然后单击确定。
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单击继续,然后单击我接受Microsoft 软件许可条款的接受。
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此更新将下载到您指定的位置,单击关闭。
有关 Microsoft 更新目录的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章︰ 323166如何下载更新,其中包括驱动程序和修补程序从 Windows Update 目录
状态
Microsoft 已经确认这是“适用于”一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。