概要
支持事件的定义
在方案中的下列情况，则可以使用 Microsoft Dynamics 技术支持事件︰
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如果在使用 Microsoft Dynamics 产品时遇到的具体症状。
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没有问题由 Microsoft 产品的合理期望。
支持事件提供的应对支持主要关注特定问题、 错误消息或不正常运行的功能。事件被定义为一个支持问题，并尽最大努力解决其所需。一个支持问题是不能将其分解为从属问题的问题。如果问题包含从属问题，上述每个问题应被视为一个单独的事件。支持事件不用于常规的建议和指导。您的客户，负责实施保护软件和数据的安全性与完整性所需的过程。还有负责重建丢失或更改的文件而导致的软件故障。
咨询服务的定义
合作伙伴通报小时用于咨询服务请求提供超出事件支持需要的指导。典型的顾问服务情况下专注于建议或最佳实践，用于解决如何利用 Microsoft 产品和技术的方案。这些可以包括迁移、 部署、 开发、 优化、 设计和实现、 解决方案、 方案和体系结构的指南。顾问服务还可能包括性能调优和数据修复不由 Microsoft 产品问题的方案。
