如果遇到Microsoft Teams 教育版问题,请尝试以下故障排除提示:

步骤 1:请与 IT 管理员联系。

许多Teams 教育版策略和权限由机构的 IT 管理员设置。 他们可能可以进行更改、验证或授予你以下常见任务的访问权限:

  • 创建会议出席情况报告

  • 授予创建课堂团队的权限

  • 还原已删除的课堂团队

  • 对 Teams 执行更新

  • 管理许可证

步骤 2:重新启动 Teams

如果你使用桌面或移动设备上的 Teams ,请关闭 Teams 应用,然后重新打开。 如果在 Web 上,请重新加载网页。

步骤 3: 尝试在另一个平台上使用 Teams

Teams 可用作移动、桌面和网页应用。 如果在桌面或移动设备上使用Teams,请尝试导航到 https://teams.microsoft.com 并访问 Web 浏览器上的Teams。 你可能需要重新登录 Teams 帐户。

步骤四:更新或卸载并重新安装Teams

如果步骤 1 到 3 不成功,请通过选择“检查更新”“更多”图标>选择“更多”选项,检查以确保运行Teams的最新更新

还可以尝试卸载和重新安装桌面或移动设备的Teams。 

仍存在 Teams 问题?

选择Teams应用左侧的“帮助 “帮助”按钮 ”,然后报告问题。 在执行报告问题的步骤之前,你将能够标识为教师或 IT 管理员。

了解详细信息

Teams中的故障排除

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