无法将远程桌面服务会话重新建立到基于 Windows Server 2008 R2 的服务器

症状

请考虑以下情况:

  • 您从客户端计算机建立了到基于 Windows Server 2008 的服务器的远程桌面服务会话。

  • 您断开了远程桌面服务会话的连接。

  • 您尝试重建远程桌面服务会话。

在此情况下,您无法重建远程桌面服务会话。 此外,你还会收到以下错误消息:

由于远程桌面服务当前繁忙,因此无法完成正在尝试执行的任务。 请稍后再试。 其他用户应仍能登录。

原因

此问题的发生是因为 CSRSS.exe 进程与某些应用程序(例如,Microsoft Excel 或 Microsoft Visio)之间发生死锁情况。

解决方案

修补程序信息

Microsoft 提供了一个受支持的修补程序。 但此程序只用于解决本文中提到的问题。 此修补程序仅应用于出现本文所述问题的系统。 此修补程序可能还会接受进一步的测试。 因此,如果这个问题没有对你造成严重影响,建议你等待下一个包含此修补程序的软件更新。

如果该修补程序可供下载,则此知识库文章的顶部将出现“提供修补程序下载”部分。 如果此部分不存在,请联系 Microsoft 客户支持服务部门以获取该修补程序。

注意 如果发生其他问题或需要进行任何故障排除,您应该另行创建服务请求。 对于此特定修补程序无法解决的其他支持问题和事项,将照常收取支持费用。 若要获取 Microsoft 客户服务和支持部门的完整电话号码列表或另行创建服务请求,请访问以下 Microsoft 网站:

注意“修补程序下载可用”窗体显示了修补程序的可用语言版本。 如果您找不到需要的语言,则说明该语言版本的修补程序未提供。

先决条件

若要应用此修补程序,计算机必须运行以下操作系统之一:

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

若要详细了解如何获取 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 Service Pack,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

有关 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的 Service Pack 1 的信息

注册表信息

您无需对注册表进行任何更改就可以应用此程序包中的修补程序。

重启要求

应用此修补程序后,必须重启计算机。

修补程序替代信息

此修补程序不能替代以前发布的修补程序。

文件信息

此修补程序的全球版本将安装具有下表所列属性的文件。 这些文件的日期和时间使用协调世界时 (UTC) 列出。 这些文件在本地计算机上显示的日期和时间是本地时间再加上当前夏令时 (DST) 偏差。 此外,如果对这些文件执行某些操作,日期和时间可能会更改。

Windows Server 2008 R2 文件信息备注

重要说明 Windows 7 修补程序和 Windows Server 2008 R2 修补程序包含在同一程序包中。 不过,“修补程序请求”页在这两个操作系统下均列出了修补程序。 若要请求获得适用于一个或两个操作系统的修补程序包,请选择此页上“Windows 7/Windows Server 2008 R2”下列出的修补程序。 请务必参阅文章中的“适用于”部分,确定每个修补程序实际适用的操作系统。

  • 检查下表中所示的文件版本号,以此识别应用于特定产品、SR_Level (RTM, SPn) 和服务分支(LDR、GDR)的文件:

  • 针对每个环境而默认安装的 MANIFEST 文件 (.manifest) 和 MUM 文件 (.mum) 单独列于 “Windows Server 2008 R2 的其他文件信息”部分。 MUM 和 MANIFEST 文件以及关联的安全目录 (.cat) 文件对于维护更新组件的状态至关重要。 安全目录文件(未列出属性)均使用 Microsoft 数字签名进行签名。

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