症状

请考虑以下情形。您运行的是 64 位版本或 Windows Server 2008 R2 的 Windows 7 的计算机上运行 32 位应用程序。您必须安装旧式 Hewlett Packard (HP) 打印机驱动程序。在这种情况下,打印机驱动程序可能会崩溃。此外,可能崩溃的原因指向 HP 打印机驱动程序的 Windows 错误报告 (WER) 中记录项。

原因

EnablePDEV方法和DisablePDEV方法在 Splwow64.exe 过程中的不同线程上发生,则会发生此问题。

解决方案

修补程序信息

受支持的修补程序现已从 Microsoft 推出。但是,它被用于纠正本文中描述的问题。它仅应用于正经历此特定问题的系统。此修补程序可能会接受进一步的测试。因此,如果这个问题没有对您造成严重的影响,我们建议您等待包含此修复程序的下一个 service pack。

要立即解决此问题,请联系 Microsoft 客户支持服务,以获取此修复程序。Microsoft 客户支持服务的电话号码以及有关支持费用的信息的完整列表,请访问下面的 Microsoft 网站:

注意: 在特殊情况下,如果 Microsoft 支持专业人员确定某个特定的更新能够解决您的问题,可能取消的通常情况下收取的电话支持服务费用。照常收取支持费用将应用于其他支持问题和对于特定更新无法解决的问题。

系统必备组件

安装此修补程序不需要任何先决条件。

重新启动信息

您可能需要在应用此修补程序后,重新启动计算机。

文件信息

此修复程序的英语 (美国) 版具有的文件属性 (或更新的文件属性) 在下表中列出。日期和为这些文件的时间以协调世界时 (UTC) 列出。当您查看文件信息时,它将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用控制面板中的日期和时间项中的时区选项卡。

对于所有受支持的基于 x64 版本的 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2

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