上次更新时间:2020 年 7 月 14 日上午 10:00 PST
此问题现已解决。 有关详细信息,请参阅"下 一 步"部分。
小结
更新到 Windows 10 版本 2004 后,某些安装了使用旧版文件系统筛选器驱动程序的较旧应用的旧 设备或设备可能无法通过 OneDrive 应用连接到 OneDrive。 受影响的设备可能无法按需下载新文件或打开以前同步/下载的文件。
受影响的设备可能会收到错误"OneDrive 无法连接到 Windows。 文件按需需要连接到 Windows,以便显示文件而不占用此设备的空间。 OneDrive 可以继续尝试连接到 Windows,也可以选择下载所有文件。 在修复之前,你只能使用联机文件。"
注意 如果上述错误对话框中选择了"下载文件"按钮,则部分或所有文件可能已下载到本地。
使用疑难解答的解决方法
推荐的疑难解答已发布到受影响的 Windows 10 版本 2004 设备,可还原对文件按需的访问。 根据用户设置,疑难解答可能会自动运行。 如果系统提示运行疑难解答,建议允许其运行。 可以按照以下步骤验证疑难解答是否运行:
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选择 "开始 "并键入: 疑难解答
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选择"疑难解答设置"。
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在 "设置" 对话框的 "故障排除" 部分选择"查看 历史记录 "。
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如果疑难解答已尝试运行,则会看到推荐的疑难解答,其标题为"文件随用"疑难解答和说明:您可能已失去对文件按需的访问权限。此疑难解答可还原访问权限,或防止在近期发生访问丢失。重要提示:请在疑难解答完成后重新启动设备。
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如果能够成功运行,则显示"已成功运行<>运行日期。 如果无法成功运行,则说明"无法<运行>运行日期。
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重要事项 如果自运行疑难解答后设备未重启,则需要先重启设备,然后按照其余步骤完成缓解操作。
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重要事项 若要验证文件按需是否仍已启用,请右键单击或长按通知区域中的 OneDrive 图标,然后选择"设置"。
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在 OneDrive 对话框中,选择"设置"选项卡并验证是否已启用"节省空间"并下载使用文件时的文件,然后选择"确定"按钮。
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如果在应用中使用多个 OneDrive 帐户,或者同时使用 OneDrive 个人版和 OneDrive for Business,则需要对每个帐户重复步骤 5 和 6。
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OneDrive 应用现在应连接并如预期运行。
重要: 如果设备受此问题影响且疑难解答自动成功运行,则仍然需要从步骤 6 开始手动执行上述步骤。
使用手动步骤的解决方法
若要缓解 Windows Server 版本 2004 或疑难解答未运行的问题,请使用以下步骤:
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选择" 开始" 按钮并键入:cmd
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右键单击或长按命令提示符,然后选择"以管理员角色运行"。
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键入或复制以下命令并将其粘贴到命令 提示符 对话框中:reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Services\Cldflt\instances /f /v DefaultInstance /t REG_SZ /d "CldFlt"
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命令完成后重启设备。
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若要验证文件按需是否仍已启用,请右键单击或长按通知区域中的 OneDrive 图标,然后选择"设置"。
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在"设置"对话框中,验证是否启用了"节省空间并下载文件",然后选择"确定 " 按钮。
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如果在应用中使用多个 OneDrive 帐户,或者同时使用 OneDrive 个人版和 OneDrive for Business,则需要对每个帐户重复步骤 5 和 6。
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OneDrive 应用现在应连接并如预期运行。
备注
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按照"使用疑难解答" 部分中的上述步骤操作时,可能会看到"硬件和设备"标题下的关键疑难解答程序"无法运行"消息。 这表示设备未受文件按需问题的影响。 不需要文件按需疑难解答,且不会运行。 无需重启设备,也无需按照步骤 5 后的任何步骤操作。
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还可使用 OneDrive 网页在 Web 浏览器中访问或下载文件。 从 OneDrive 网页手动下载的文件不会自动同步,需要手动上传。
后续步骤
此问题在KB4565503 中已解决。