简介
本文包含 Microsoft 提供的工具和资源列表，可帮助你了解如何从基于 Windows 的计算机中避免或删除恶意软件和病毒。
症状
计算机上可能会遇到以下任何症状：
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你注意到计算机异常缓慢、崩溃或频繁停止响应。
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无法启动病毒扫描程序或某些系统工具，包括任务管理器。
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无法打开某些网页。 特别是，无法打开与安全相关的网页，例如Windows 更新网站。
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你注意到 Web 浏览器的主页已意外更改，并且无法还原主页。
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你会收到常量和意外的弹出窗口。
这些症状可能表明计算机感染了恶意软件。 但是，相同的问题也可能指向与恶意软件无关的硬件或软件问题。 由于很难确定计算机出现奇怪行为的原因，因此建议查看本文中的信息，以确定恶意软件是否导致了此问题。 然后，可以使用建议的工具和资源来删除恶意软件。
Microsoft 安全相关工具
Microsoft Windows 更新
运行 Windows 更新 以获取 Microsoft 软件的最新更新，这包括每月第二个星期二发布的安全更新。 有关详细信息，请访问 Microsoft 更新网站：
Microsoft Security Essentials
Microsoft Security Essentials 是免费的，可帮助保护家庭或小型企业系统免受病毒、间谍软件和其他恶意软件的侵害。 有关详细信息，请访问以下 Microsoft 网页：
Microsoft 安全扫描程序
如果认为计算机受感染，建议运行Microsoft 安全扫描程序。 扫描是免费的，将检测并消除客户经常联系我们的许多问题。 若要运行Microsoft 安全扫描程序，请访问以下 Microsoft 网页：
Microsoft Windows Defender脱机 Beta 版
Windows Defender脱机 Beta 版可以检测和删除恶意和可能不需要的软件，包括 rootkit。 有关详细信息，请访问以下 Microsoft 网页：
Microsoft Windows 安全中心中心
运行Windows 安全中心中心，检查计算机上多个安全要素的状态。 为此，请单击“ 开始”，键入“检查安全状态”，然后单击“ 检查安全状态”。 有关Windows 安全中心中心的详细信息，请访问以下 Microsoft 网页：
Windows 防火墙
Windows 防火墙包含在大多数受支持的 Microsoft Windows 版本中。 Windows 防火墙可帮助保护计算机免受恶意用户的侵害。 有关详细信息，请访问以下 Microsoft 网页：
Microsoft 安全相关信息中心
Microsoft 消费者安全支持中心
Microsoft 消费者安全支持中心提供有关安全产品、欺诈、安全汇报问题以及扫描、检测和删除威胁的信息：
Microsoft 恶意软件防护中心
恶意软件防护中心 (MMPC) 提供有关防范病毒、间谍软件和其他可能不需要的软件的信息。 MMPC 还提供核心反恶意软件技术 (这包括扫描引擎和恶意软件定义更新) 针对以下各项：
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Forefront Server Security
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Forefront Client Security
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Microsoft Security Essentials
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Windows 安全扫描程序
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Microsoft DaRTWindows Defender
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恶意软件删除工具。
有关详细信息，请访问以下 Microsoft 网页：
Microsoft 恶意软件防护中心百科全书
若要了解有关当前热门威胁的详细信息，请访问以下 Microsoft 网页：
Microsoft 病毒和安全解决方案中心
Microsoft 病毒和安全解决方案中心提供免费工具，可帮助检测和删除病毒。 这些工具还可以加强防御，以帮助保护计算机免受病毒和其他安全威胁的侵害。
Microsoft 安全&安全中心
Microsoft 安全&安全中心提供有关计算机、笔记本电脑或移动设备的安全扫描程序、工具和安全指南的信息。 有关详细信息，请访问以下 Microsoft 网页：
安全故障排除和支持
“安全故障排除和支持”页包含有关可帮助检测和删除病毒的免费工具的信息。 支持页还包含有关如何加强防御以帮助保护计算机免受病毒和其他安全威胁的信息。 有关详细信息，请访问以下 Microsoft 网页：
Microsoft 安全相关知识库文章
129972计算机病毒：描述、预防和恢复
822158针对运行当前受支持 Windows 版本的企业计算机的病毒扫描建议
962007有关 Win32/Conficker 蠕虫的病毒警报
更多信息
如何帮助防止计算机受到感染
没有任何方法可以保证你的计算机免受恶意软件的侵害。 但是，可以采取一些步骤来降低风险。 有关详细信息，请访问以下 Microsoft 网页：
如何识别钓鱼电子邮件、链接或电话呼叫
钓鱼电子邮件、网站和电话旨在窃取资金。 有关如何识别这些威胁的详细信息，请访问以下 Microsoft 网页：
有关假病毒警报和恶意安全软件的信息
恶意安全软件也称为“恐吓软件”，是从安全角度来看似乎很有用的软件。 但是，此恶意安全软件提供有限或无安全性，生成错误或误导性警报，或试图引诱用户参与欺诈性交易。 有关详细信息，请访问以下 Microsoft 网页：
如果基于 Windows 的计算机感染了恶意软件，如何获取帮助
如果需要有关受恶意软件感染的系统且当前位于美国的更多帮助，可以从 Microsoft Answer Desk 获取与病毒相关的帮助：
应答台如果你位于美国外部，请访问Microsoft 支持部门病毒和安全解决方案中心。
