通过Viva Engage中的社区见解，可以衡量社区影响力和整体参与度。 详细了解构成社区的人员、对话和问题 & 答案。
在 Engage 中查看社区见解
-
导航到你的社区。
-
选择社区图像下方的“关于”。 “社区见解”窗格显示两个指标：“活跃人员” 和 “已发布消息”。
-
选择“查看更多”以查看“社区见解”页的“概述”窗格，其中有几个窗格显示详细的社区见解数据。
选择社区见解的时间段
Community Insights 提供两个时间段： 过去 7 天 和 过去 28 天。 从下拉列表中选择一个时间段。 针对 UTC 时区提供了见解。
阅读社区见解
社区见解的“概述”窗格在多个窗格中显示数据。 每个窗格都提供有关社区成员和帖子的详细信息。
活跃人员
获取活动社区和非社区成员的见解和趋势数据。
-
卡的“活跃人员”窗格显示社区中的活跃用户数，与上一时期相比， (7 天或 28 天) 的趋势。 活动 是指在过去 7 天或 28 天内发布、阅读或响应社区消息的作。
-
将鼠标悬停在折线图上可查看社区中的 活跃人员 数。
活动成员和非成员
“ 活动成员”窗格显示社区成员的活动。 “ 活动非成员”窗格显示有关在社区中交互但不是成员的人员的见解。 此活动包括发布消息、阅读消息和对消息做出反应等作，例如单击“ 点赞” 或“ 感谢”。
-
图显示所选时间段内社区中 活动成员和 活跃非成员 的百分比。
-
条形图显示社区中发布、响应或阅读了一条或多条消息的活动成员或非成员的数量。将鼠标悬停在条形图上可显示社区中发布、阅读或赞 (一个或多个) 消息的活动社区成员或非成员的数量。
内容活动
“概述”页底部包含显示社区中已发布、阅读和响应的邮件的活动趋势的窗格。
-
所选时间段内社区中发布的消息总数。
-
每个窗格中的活动总计旁边显示的数字显示与上一个周期相比更改的活动量。
-
堆积列表示社区成员和非成员执行的总活动。 对于 “过去 7 天 ”和“ 过去 28 天”日期范围，这些列按天细分。
-
所选时间段内读取的社区消息总数。 将鼠标悬停在堆积列上会显示社区成员和非成员的累积活动总数。
-
在所选时间段内响应的社区消息总数。
谁可以查看社区见解？
对于公共社区，Engage平台的任何成员都可以查看见解。
对于私人社区，只有社区成员才能看到见解。
如何导出社区见解
可将社区见解 数据导出到 CSV，为期三个时间段： 过去 7 天、过去 28 天和过去 365 天。
-
转到社区的“ 社区见解 ”页。
-
选择“导出选项”按钮。
-
选择“ 最近 7 天”、“ 过去 28 天 ”或 “过去 365 天”。
-
选择“下载”按钮。
-
日期 是提供指标的日期。 所有指标都专门与这一天相关。
-
活跃人员是在社区中发布、阅读或点赞邮件的人数。
-
活动成员 是社区中发布、阅读或响应消息的社区成员数。
-
发布消息的成员是在社区中发布一条或多条消息的社区成员数。
-
对消息做出反应的成员 是社区中对消息做出反应的社区成员数。
-
阅读邮件的成员是社区中阅读一条或多条消息的社区成员数。
-
活动非成员 是未加入社区但发布、阅读或对消息做出反应的人数。
-
发布消息的非成员是未加入社区但发布了一条或多条消息的人数。
-
对消息做出反应的非成员 是未加入社区但对一条或多条消息做出反应的人数。
-
阅读邮件的非成员是未加入社区但阅读一个或多个邮件的人数。
-
喜欢消息的非成员是未加入社区但喜欢一个或多个邮件的人数。
-
发布的消息数是社区中发布的消息数。
-
成员发布的消息 数是社区成员发布的消息数。
-
非成员发布的消息 数是非社区成员发布的消息数。
-
已读消息是已阅读的社区对话数。
-
成员读取的消息 数是社区成员读取的消息数。
-
非成员读取的消息数是非社区成员读取的消息数。
-
喜欢的消息数是已赞的社区消息数。
-
成员喜欢的消息是社区成员喜欢的消息数。
-
非成员喜欢的消息 是非社区成员喜欢的消息数。
-
响应的消息 是有反应的社区消息数。
-
成员响应的消息是社区成员响应的消息数。
-
非成员响应的消息是非社区成员响应的消息数。
-
提问 是社区中提出的问题数。
-
总答案 是社区中收到的问题的答案数。
-
标记为最佳答案的问题 是社区中标记为最佳答案的问题数。
常见问题
问：社区见解多久更新一次？
答：每天更新 7 天和 28 天计数。 每年的计数每周更新一次，并且仅计入最后一个完整的月份。
对于新社区和 1 月期间，这意味着 7 天和 28 天的计数可能高于每年的计数，因为它们更新频率更高。
问：在哪里可以找到所有网络的报表？
答：使用Microsoft 365 使用情况报告仪表板，其中包括Engage活动报告、Engage社区活动报告和Engage设备使用情况报告。 这些报告可供组织中具有 Microsoft 365 报告读者角色的任何人使用。 若要访问这些报表，请在 Microsoft 365 中转到管理员 > 使用情况报告 > 选择报表。
问：社区见解是否适用于外部、非Microsoft 365 连接社区和 所有公司 社区？
答：社区见解适用于外部和非Microsoft 365 连接社区。 它们也可用于所有公司和所有网络社区。
