症状
当用户尝试登录 Microsoft Lync 或 Office 365 Dedicated 中的Skype for Business时，用户会收到以下错误消息之一。
Communicator 2007 R2 的错误消息
无法登录到 Communicator，因为找不到登录地址。 请验证登录地址，然后重试。 如果问题仍然存在，请与系统管理员联系。
Lync 2010 的错误消息
无法登录到 Lync，因为找不到登录地址。 请验证登录地址，然后重试。 如果问题仍然存在，请与系统管理员联系。
Lync 2013 或 Skype for Business 的错误消息
你未登录。 它可能是你的登录地址或登录凭据，因此请重试。 如果不起作用，请联系支持团队。
原因
如果满足以下条件之一，则会出现此问题：
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用户无权在 O365D 环境中使用 Lync Online。
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用户使用的登录地址不正确。
解决方法
注意 如果你的组织正在使用 Office 365 专用 SfB vNext，本文不适用，应改为参阅如何排查 Skype for Business Online 中的登录问题。
若要解决此问题，请执行以下步骤：
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确定用户是否有权使用 Lync Online。Lync Online 使用 Active Directory ExtensionAttribute 设置来授权用户获得服务。 在部署期间，确定公司使用哪种 ExtensionAttribute 设置。 如果不确定公司是否使用权利标志，请联系主题专家 (SME) 或Microsoft服务交付经理 (SDM) 。 ExtensionAttribute 值必须符合 Microsoft 托管解决方案服务预配提供程序 (MMSSPP) 预配接口文档的条款，对权利有效。 本文档可通过 Service Delivery Manager (SDM) 获取。
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验证用户是否使用正确的登录地址和域凭据登录到 Communicator、Lync 或 Skype for Business。通常，用户的登录地址与其电子邮件地址相同。 但是，以下例外情况适用：
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用户的电子邮件地址后缀不同于支持的会话初始协议 (SIP) 域，如以下示例所示：支持的 SIP 域：microsoft.com用户的电子邮件地址：joe@contoso.com 用户的 Communicator 登录地址：joe@microsoft.com
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用户没有唯一的邮件前缀，如以下示例所示：支持的 SIP 域：microsoft.com用户 A 的电子邮件地址：joe@contoso.comUserB 的电子邮件地址：joe@microsoft.com用户 A 的 SIP 地址：joe@microsoft.comUserB 的 SIP 地址：joe2@microsoft.com 在此方案中，在受支持的 SIP 域中为 Lync Online 预配的第一个用户将收到标准 SIP 地址。 例如，用户 A joe@microsoft.com 接收 SIP 地址。 但是，具有相同电子邮件前缀的所有连续用户将收到增量 Communicator SIP 地址。 例如，UserB 接收 joe2@microsoft.com 的 SIP 地址。
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如果在验证 ExtensionAttribute 设置和正在使用的 SIP 地址后问题仍然存在，请通过 联机提交 或 电话联系 Microsoft Online Services 支持人员。
