与 Exchange ActiveSync 同步后，移动设备上缺少 Email 项目

症状

请考虑以下情形：

• Exchange ActiveSync (EAS) 客户端用于在移动设备上接收电子邮件项目。
• EAS 客户端尝试同时同步多个文件夹，或在预配设备时同步单个文件夹。
• 一个或多个文件夹有许多新项目可用。

在这种情况下，某些电子邮件项目在移动设备上不可用。

原因

出现此问题的原因是 Exchange ActiveSync 客户端未收到来自同步请求的响应，并且 Exchange Server 未从客户端发送第二个请求中的电子邮件项目。

解决方法

若要解决此问题，请安装适用于 Exchange Server 2016 的累积更新 4 或适用于 Exchange Server 2016 的 [更高版本的累积更新] () 。

解决方法

要解决此问题，请禁用 EAS 客户端上的电子邮件项目同步，然后重新启用客户端的电子邮件项目。

状态

Microsoft 已确认在 "适用于" 部分中所列的 Microsoft 产品中存在问题。