获取诊断数据以排查分配问题

如果在作业中遇到问题Teams并且 IT 管理员无法提供帮助，可以在 https://aka.ms/edusupport。 将诊断数据与请求一起提供可帮助支持团队更快地排查问题。

下面将了解如何从以下位置的任何"分配"屏幕访问Teams：

• 在桌面和 Web 上：

  • 选择 Ctrl + /

• 在移动设备上：

  • 用两根手指触摸屏幕，将手指旋转 45 度，或

  • 用三根手指点击屏幕 15 秒

一旦弹出诊断工具，就会有一个可以发送给 Microsoft 技术支持的数据列表。 提取的数据可能包括：

• 组 ID

• 租户 ID

• 会话 ID

• 工作分配 ID

• 提交 ID

• 用户 ID

此数据不会自动发送到 Microsoft。 需要复制、粘贴有关支持票证的数据并将其发送给 Microsoft 支持代理。

如果拉取诊断工具并关闭它，则不发送任何数据。

当数据发送到 Microsoft 支持代理时，它将根据组织的服务协议处理为Microsoft 365数据。

有关此工具的 IT 管理员参考，请参阅文档Teams 教育版分配。