获取诊断数据以排查分配问题

如果在 Teams 中分配时遇到问题，并且 IT 管理员无法提供帮助，则可以在 https://aka.ms/edusupport 提交支持请求。 在请求中包含诊断数据可帮助支持团队更快地排查问题。

下面介绍如何从 Teams 中的任何“分配”屏幕访问诊断数据：

• 在桌面和 Web 上：

  • 选择 Ctrl + /

• 在移动设备上：

  • 用两根手指触摸屏幕并旋转手指 45 度，或

  • 用三根手指点击屏幕 15 秒

弹出诊断工具后，将有一个数据列表，你可以将其发送给Microsoft技术支持。 拉取的数据可能包括：

• 组 ID

• 租户 ID

• 会话 ID

• 分配 ID

• 提交 ID

• 用户 ID

此数据不会自动发送到Microsoft。 需要复制、粘贴有关支持票证的数据并将其发送到Microsoft支持代理。

如果拉起诊断工具，然后将其关闭，则不会发送任何数据。

将数据发送到Microsoft支持代理时，会根据组织的 Microsoft 365 服务协议将其作为支持数据进行处理。

有关此工具的 IT 管理员参考，请参阅Teams 教育版文档中的分配。