计算机制造商的联系方式

Microsoft OEM 产品是与计算机一起提供的 Microsoft 产品，或者就软件而言，是计算机制造商安装在计算机上的 Microsoft 产品。 这包括操作系统（例如 Windows 10）。 

你是如何获取产品的？ 你的 Microsoft 产品是否已预装（就软件而言），并随计算机一起分配，或者是通过直接从计算机制造商升级而获取？ 如果答案为“是”，则你的产品可能是 OEM 产品。 对于使用 OEM 产品的客户，支持的主要来源是提供 Microsoft 产品的个人计算机制造商。

由于计算机制造商已经配置了计算机硬件和软件，所以在需要有关预装 Microsoft 产品的任何技术支持时，他们是可联系的主要资源。 你可能有权获取计算机制造商提供的免费维修支持。

如果我不想联系我的计算机制造商或我的保修已过期，该怎么办？

根据需要支持的产品，可能有可供你使用的 Microsoft 支持选项。 这些选项包括：

• 自助支持。 有关免费自助支持资源，请在Microsoft 支持部门主页上选择产品。

• 免费支持。 当问题与以下一个（或多个）主题直接相关时，预装 Microsoft (OEM) 软件的用户可从 Microsoft 免费支持中获益：

• • 安装 Microsoft Windows 更新后电脑出现的问题

  • 安装 Windows Service Pack 或升级到更高版本的 Windows 后出现的问题

如果问题与上述一个（或多个）主题相关，请联系 Microsoft 支持人员。

• 付费支持。 你仍可以购买 Microsoft 支持。 若要查看产品可以获取的支持选项，请在 Microsoft 支持网站的“与我们联系”页面上选择你使用的产品。

供应商是销售或提供硬件、软件或服务的公司。 硬件包括视频卡、主板或外部硬盘。 软件包括压缩软件、照片编辑软件或建模软件。 服务包括电子邮件或托管的应用程序。

请转到 必应.com，尝试使用以下单词组合进行搜索：

• OEM 名称 +“联系方式”

• OEM 名称 +“电脑支持”

下面介绍如何在Windows中查找计算机制造和支持联系人信息：

• Windows 10：选择“开始”按钮，然后选择设置>“系统>关于>系统信息”
  

• Windows 8.1：打开系统，方法是从屏幕右边缘轻扫，点击搜索 (或者使用鼠标，指向屏幕右上角，向下移动鼠标指针，然后单击搜索) ，在搜索框中输入系统，然后点击或单击“系统”。

• Windows 7：单击“开始”按钮，右键单击“计算机”，然后单击“属性”打开系统。

• Windows Vista：单击“开始”按钮打开系统，单击控制面板，单击“系统和维护”，然后单击“系统”。