症状
在 Windows 中工作时，你可能会收到以下错误消息：
Windows 资源管理器已停止工作。 Windows 正在重启
此外，你可能会在错误消息出现前后注意到屏幕闪烁。
原因
下列任一问题都可能导致此问题：
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你可能使用的是已过时或已损坏的视频驱动程序
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电脑上的系统文件可能已损坏或与其他文件不匹配
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电脑上可能存在病毒或恶意软件感染
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电脑上正在运行的某些应用程序或服务可能会导致 Windows 资源管理器停止工作
解决方案
若要解决此问题，你需要确定导致 Windows 资源管理器停止工作的原因，请尝试以下故障排除步骤来帮助确定问题。
更新当前的视频驱动程序
已过时或已损坏的视频驱动程序可能导致 Windows 资源管理器停止工作。 下载并安装最新的视频驱动程序可解决大部分此类问题。 可以使用 Windows 更新或通过访问系统制造商的网站或直接联系制造商来执行此操作。
有关更新驱动程序的更多信息，请参阅以下 Microsoft 网站内容：
运行系统文件检查器 (SFC) 查看文件
使用系统文件检查器扫描电脑是否有丢失或损坏的文件。 为此，请按照下列步骤操作：
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单击“开始”，然后在“搜索”框中键入 cmd。
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在结果区域中，右键单击“cmd.exe”，然后单击“以管理员身份运行”。 系统可能会提示你键入管理员帐户的密码。
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如果你是管理员，请单击“继续”，或者键入管理员密码，然后单击“继续”。
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在命令提示符下，键入 Sfc /scannow，然后按 Enter。
扫描可能需要一些时间，因此请耐心等待。 Windows 会修复发现的所有损坏或丢失的文件。 如果需要安装 CD 的信息来修复问题，系统可能会提示你插入 Windows CD。
有关系统文件检查器 (SFC) 的更多信息，请参阅 Microsoft 网站上的以下知识库文章：
扫描电脑有无病毒或恶意软件感染
病毒和恶意软件感染可能会导致应用程序性能问题。 使用你最喜爱的防病毒软件扫描可能隐藏在电脑中的任何感染。 如果没有防病毒软件，可通过以下链接免费下载和安装 Microsoft Security Essentials。
在安全模式下启动电脑以检查有无启动问题
在安全模式下启动电脑并查看是否可以重现错误。 在安全模式下启动电脑后，按照以往的方式工作，并执行遇到错误时执行的相同操作。 如果在安全模式下仍收到错误，则转到下一部分，并执行下列步骤以进行“干净启动”故障排除。
若要了解如何在安全模式下启动电脑，请参阅 Microsoft 网站上的以下文章：
在“干净启动”环境中启动电脑并解决问题
如果在安全模式下未遇到相同的崩溃，则很可能是启动项导致此问题。 按照在以下文章中找出的步骤执行干净启动并确定导致此问题的项。
其他故障排除步骤：
下列其他故障排除步骤不太常见，但仍有可能导致 Windows 资源管理器停止工作。
测试系统的 RAM 内存
有时出现故障的 RAM（随机访问内存）可能会导致 Windows 内出现不稳定问题。 通过单击“开始”使用 Windows 内存诊断工具，键入“内存诊断”，然后在列表中选择结果。 出现“Windows 内存诊断工具”窗口时，选择“立即重新启动并检查问题(推荐)”。
测试可能包含损坏的图片文件
损坏的图像有时可能导致 Windows 资源管理器问题。 如果使用图片或浏览包含图片的文件夹时 Windows 资源管理器停止工作，则可能有一个或多个图片文件已损坏。 若要测试有无此问题，请按照下列步骤操作：
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单击“开始”，然后单击“计算机”
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单击“组织”，然后从下拉列表中选择“文件夹和搜索选项”
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在“文件夹选项”窗口中，单击“查看”选项卡
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勾选“始终显示图标，从不显示缩略图”选项
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取消勾选“以缩略图形式显示文件图标”选项
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单击“确定”关闭“文件夹选项”窗口
现在，转到包含图片或视频的任意文件夹，并查看是否可以重现此问题。 如果 Windows 资源管理器确实停止工作，则你所查看的文件夹可能包含一个或多个已损坏或包含损坏的缩略图数据的图片文件。
注意： 将选项调整为“以缩略图形式显示文件图标”和“始终显示图标，从不显示缩略图”后，文件不再显示缩略图，因此图片和其他文件将显示为对应文件类型的默认图标。 如果可以在设置这些选项后重现错误，则问题与图片或视频无关，应将“文件夹”选项返回其原始设置。
查看此错误的详细信息以确定导致 Windows 资源管理器停止工作的应用程序。 为此，请按照下列步骤操作：
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单击“开始”，在“搜索”区域中键入“操作中心”，然后从返回列表中单击“操作中心”
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在“操作中心”窗口中，依次单击“维护”、“查看可靠性历史记录”，然后单击“可靠性监视程序”窗口底部的“查看所有问题报告”
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向下滚动到“Windows 资源管理器”项目列表
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双击“已停止工作”以查看技术详细信息，然后记录技术详细信息。
执行系统还原
如果上述解决方案未解决此问题，则可执行系统还原将电脑还原到问题开始发生之前的某个时间。 如果问题已经出现了一个月或更长时间，最好按照下一部分中的步骤操作，并执行就地执行来修复此问题。 若要执行系统还原，请按照下列文章中的步骤操作：
执行就地升级
如果问题已经出现了一个月或更长时间，最好执行就地升级，并将 Windows 还原到原始安装。 执行就地升级不会损坏当前在计算机上安装的文件和应用程序。 若要执行就地升级，请按照下列文章中的步骤操作：
如何在 Windows Vista、Windows 7、Windows Server 2008 和 Windows Server 2008 R2 上执行就地升级
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