"配置 Windows 更新失败。 正在还原更改。"尝试安装 Windows 更新时出错

症状

尝试安装 Windows 更新时,收到以下错误:

配置 Windows 更新失败。 还原更改。 请勿关闭计算机。

注意 如果发生此问题,还原更改可能需要大约 30 分钟,然后系统会显示 Windows 登录屏幕。

解决方法

若要解决此问题,请使用以下方法,从下面的第一种方法开始。 如果这样无法解决问题,请单击"下一种方法"。

方法 1:重新启动 Windows,以干净启动状态安装 Windows 更新

若要在 Windows 中执行干净启动,请参阅如何执行干净启动来排查 Windows 8、Windows 7 或 Windows Vista 中的问题。 然后,根据操作系统安装 Windows 更新。

  1. 打开 Windows 更新,从屏幕 (的右边缘向内轻扫,或者,如果你使用的是鼠标,请指向屏幕右下角,将鼠标指针向上移动) ,然后选择"设置">"更改电脑设置"。

  2. 选择"更新和恢复">Windows 更新"。

  3. 再次尝试安装 Windows 更新。

  1. 选择"开始" 按钮。 在搜索框中,输入"更新",然后在结果列表中选择"Windows 更新"。

  2. 再次尝试安装 Windows 更新。

备注 以干净启动状态安装 Windows 更新可避免 Windows 更新安装被 Windows 中安装的一些其他应用程序和服务阻止。

方法 2:运行 Windows 更新疑难解答

下载Windows 更新疑难解答,然后在弹出窗口中选择"O触控笔"或"保存"。 然后,选择"下一步"并按照向导中的步骤查找并修复 Windows 更新的问题。

如果在 Windows 8 中未建立 Internet 连接,可以打开 Windows 8 中包含的 Windows 更新疑难解答。 但是,该疑难解答不会执行上面链接的疑难解答执行的所有故障排除步骤。

  1. 打开 Windows 更新疑难解答,方法是从屏幕右边缘向内轻扫,点击"搜索 (",或者如果你使用的是鼠标,指向屏幕右上角,向下移动鼠标指针,然后单击"搜索) "。

  2. 键入"疑难解答",点击或单击"设置",然后点击或单击"疑难解答"。

  3. 在"系统和安全"下,点击或单击"修复 Windows 更新问题",然后选择"下一步"。

  1. 下载Windows 更新疑难解答,然后在弹出窗口中选择"O触控笔"或"保存"。

  2. 选择"下一步",然后按照向导中的步骤查找并修复 Windows 更新问题。

方法 3:从计算机中拔下可移动媒体

  1. 检查是否未从计算机中删除任何可移动媒体,例如可移动磁盘 (蓝光磁盘、DVD、CD) 、内存卡 (CompactFlash 卡、安全数字卡、内存摇杆) 和 U 盘。

  2. 拔下所有可移动媒体。

备注 在重新启动 Windows 期间,这些可移动媒体可能会导致此问题。

方法 4:执行系统还原 使用 Windows 安装光盘启动计算机时,可以在启动时执行系统恢复选项。 为此,请按照下列步骤操作:

  1. 在驱动器中插入 Windows 8 安装光盘,然后重新启动计算机。

  2. 当系统提示您从光盘启动时,请按任意键。

  3. 点击或单击"修复计算机"。

  4. 点击或单击"疑难解答",然后点击或单击"高级选项"。

  5. 点击或单击你的 Windows 8 版本,点击或单击"系统还原",点击或单击想要的还原点,然后点击或单击"下一步"。

  6. 按照屏幕上的说明执行系统还原,当系统提示时,请重启计算机。

  1. 在驱动器中插入 Windows Vista 或 Windows 7 安装光盘,然后重新启动计算机。

  2. 当系统提示您从光盘启动时,请按任意键。

  3. 系统提示时,请配置"要安装的语言"、时间和货币格式,以及"键盘或输入法"选项,然后选择"下一步"。

  4. 选择"修复计算机"。

  5. 在"系统恢复选项"页上,单击要修复的 Windows 操作系统版本,然后选择"下一步"。

  6. 在"系统恢复选项"页上,选择"系统还原"。

  7. 在"系统还原"页上,选择"下一步"。

  8. 选择你知道操作系统正在工作的还原点,然后选择"下一步"。

    还原点应该是第一次遇到错误之前的日期。 若要选择日期,请使用"选择其他还原点"选项,然后选择"下一步"。

  9. 如果系统提示指定要还原的磁盘,请选择硬盘,然后选择"下一步"。

  10. 在"确认还原点"页上,选择"完成"。

  11. 还原过程完成后,选择"重启"。

注意 必须使用管理员帐户登录到 Windows 才能完成此方法。 如果这是工作网络中一部分的计算机,应请求系统管理员帮助。 若要了解如何以管理员角色登录到 Windows,请单击以下链接之一,具体取决于运行的 Windows 版本:

如何在 Windows 8 中以管理员角色登录到 Windows

如何在 Windows 7 或 Windows Vista 中以管理员角色登录到 Windows

备注 如果计算机未配置为从 CD 或 DVD 开始,或者 Windows 已预装在计算机上,没有 CD 或 DVD,请参阅计算机中包含的文档,了解如何继续操作,或跳到下一种方法。 

方法 5:在 Windows 7 和 Windows Vista () (就地升级)

执行就地升级将当前 Windows 安装还原到安装 DVD 版本。 这还需要安装未包含在安装 DVD 上的所有更新。 如果计算机预安装了 Windows,请查看计算机的文档,了解如何执行就地升级。 否则,请执行以下步骤。

  1. 在计算机的 DVD 驱动器中插入 Windows Vista 或 Windows 7 DVD。

  2. 在"设置"窗口中,选择"立即安装"。

    • 注意 如果 Windows 未自动检测 DVD,请执行以下步骤:

      1. 选择 "开始",然后在"Drive:\setup.exe搜索"框中键入"搜索"。 注意 驱动器占位符是计算机的 DVD 驱动器的驱动器号,通常为 D:\。

      2. 在"程序"列表中,选择"Setup.exe"。

      3. 在"设置"窗口中,选择"立即安装"。

  3. 选择"联机",获取安装的最新 (建议) 。

  4. 如果系统提示你这样做,请键入 CD 密钥。

  5. 在要升级的"安装 Windows"页面中选择操作系统。

  6. 选择"是"接受 Microsoft 软件许可条款。

  7. 在"需要哪种类型的安装?" 屏幕中,选择"升级"。

  8. 安装完成后,重启计算机。

注意 强烈建议备份所有个人文件。 有关信息, 请参阅如何备份文件

更多信息

如果这些方法无法解决问题,可以使用 Microsoft 客户支持服务网站查找问题的其他解决方案。 Microsoft 客户支持服务网站提供的一些服务包括:

如果仍遇到问题,可能需要联系 Microsoft 支持部门

如何还原或修复 Windows 安装

Windows 的修复和恢复

Windows 7 的启动修复

Windows Vista 的启动修复

注意这些站点包括制造商在计算机上安装系统恢复选项时可以使用的选项。

如何在 Windows Vista 中避免此问题

若要在 Windows Vista 中避免此问题,请分别从 Microsoft 下载中心获取并安装更新 937287,与 Windows 更新站点上的所有其他更新分开。 安装适用于你的 Windows Vista 版本的更新,以便你可以成功安装将来的更新。

可从 Microsoft 下载中心下载以下文件:

基于 Windows Vista x86 的系统 下载 Windows6.0-KB937287-x86.msu 包。

基于 Windows Vista x64 的系统 下载 Windows6.0-KB937287-x64.msu 包。

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