AVMCU 不支持 Lync Server 或 Skype for business 服务器中的 DTMF

症状

假设你通过使用 Microsoft Lync Server 2010、Microsoft Lync Server 2013 或 Microsoft Skype for Business Server,加入通过音频视频 Multipoint 会议单元(AVMCU)托管的会议呼叫。

在此方案中,如果与会者需要双音调多频率(DTMF)音加入会议,则无法向会议添加与会者。

在以下情况下可能会发生此问题:

  • 若要将与会者连接到会议,必须使用 Lync 客户端键盘或 Skype for Business 客户端键盘输入与会者的分机。

  • 您的企业的拨出通话需要呼叫方输入一个用于计帐的密码。

  • 对远程交互式语音响应(IVR)系统的拨出通话需要使用小键盘条目。

原因

Lync Server 2010、Lync Server 2013 和 Skype for Business 服务器中的 AVMCU 功能不支持 DTMF 中继。 

解决方法

若要解决此问题,请使用 Skype for Business 或 Lync 客户端加入 Lync 或 Skype for business 会议,然后对需要 DTMF 音的远程方进行对等呼叫。

在将远程方作为对等连接后,将此呼叫合并到电话会议中。 若要执行此操作,请选择现有 Skype for Business 呼叫窗口右侧的省略号(...),选择 "将此呼叫合并到",然后选择您已加入的会议呼叫对话。

Selecting Merge this call into button in the Skype for Business call window

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