Exchange 2019 中的“HTTP 503”错误和不完整的客户端搜索结果 (KB5035158)

症状

安装 Microsoft Exchange Server 2019 累积更新 13 (CU13)后，Microsoft Outlook 中使用 Exchange Web Services (EWS 的客户端搜索) 返回不完整的搜索结果和“HTTP 503”错误代码。 还可能会收到以下错误消息：

原因

通常，在发送包含投票选项并已启用跟踪的电子邮件后，或者如果邮箱中有语音邮件项目，则会出现此问题。

解决方法

若要解决此问题，请在联机模式下使用 Outlook 执行搜索，或者Outlook 网页版 (OWA) 。 若要验证是否遇到此问题，请查找对正在搜索的邮箱的 EWS 请求的“HTTP 503”响应。 然后，按照下一部分中的服务器端步骤进行操作。

详细信息

若要验证用户是否遇到此问题，管理员可以在装载用户数据库的服务器上使用 Exchange 命令行管理程序 (EMS) 。 若要首先验证服务器，请运行以下命令：

Get-MailboxDatabaseCopyStatus (Get-Mailbox“AffectedUserAlias”) .Database.Name | ？{$_.Status -eq “Mounted”}

服务器将采用 <DatabaseName\ServerName> 格式标识。 然后，在同一服务器上运行以下命令： 

CD $ExScripts
. .\ManagedStoreDiagnosticFunctions.ps1

$MBX = Get-Mailbox“MailboxNameHere”
$DB = $MBX.Database.Name
$Display = $MBX。DisplayName

$MailboxNumber = Get-StoreQuery -Database $DB -Query“SELECT MailboxNumber，DisplayName FROM Mailbox” -Unlimited | ？{$_.DisplayName -like $Display}
$Result = Get-StoreQuery -Database $DB -Query“SELECT MessageClass，FolderID，p10800003 FROM Message WHERE MailboxNumber=$ ($MailboxNumber.MailboxNumber) AND
(p10800003=258 OR p10800003=259 OR p10800003=260 OR p10800003=263 OR p10800003=264 OR p1 0800003=266 OR p10800003=270 OR p10800003=283 OR p10800003=284 OR p10800003=304) “ -Unlimited

如果 $Result 变量返回任何结果，则 (或用户) 遇到此问题。 在这种情况下，请使用 Microsoft 支持部门 开具票证，并在案例标题中包含“PR_ICON_INDEX”，以获取有关此已知问题的帮助。