“连接至 Windows 服务”(预安装)疑难解答

如果以下内容无法解答你的问题，手机连接疑难解答页面可能会有所帮助。 

如果在 Android 设备上启用此选项，将自动安装更新。 要确保流畅的体验，我们建议更新到可用的最新版本。 

在 Android 设备上：

  1. 转到“设置”>高级功能>连接至 Windows。
  2. 在右上角，选择“. . . ” (有关连接至 Windows的更多) >“。
  3. 如果有可用更新，应该会看到提示。 如果是，请点击 更新。
  4. 等待更新成功完成，然后关闭并重新打开电脑上的手机连接。

在 Surface Duo 上:

  1. 转到设置 > 连接的设备>连接至 Windows。
  2. 如果有可用的更新，请点击 更新。
  3. 等待更新成功完成，然后关闭并重新打开电脑上的手机连接。

在最近一次更新后，将不会再显示旧的应用图标。 现在，你将在设备上看到预安装的“连接至 Windows”。

从屏幕顶部向下轻扫以显示 Android 通知 面板，然后点击 连接至 Windows。 

或者，您可以通过访问“设置>”高级功能“找到它，或在”设置“的搜索框中键入”连接至 Windows“。

如果你有 Surface Duo，可以通过访问“设置>、连接的设备、连接至 Windows”>找到它。 

同时打开“你的手机”应用和 DeX 都可能导致这两种应用出现问题。 为确保最佳体验，每次仅打开其中一个应用。

要从 Galaxy Store 更新该应用，请执行以下操作：

  1. 在 Android 设备上，打开“Galaxy Store”应用。
  2. 在 Galaxy Store 中，点击搜索图标并键入 连接至 Windows。
  3. 点击 连接至 Windows 打开应用列表。
  4. 点击 “更新 ”按钮。
  5. 等待更新成功完成，然后重启 Android 设备。 等待几分钟，然后关闭并重新打开电脑上的手机连接。

注意

应用识别更新可能需要几分钟时间。 如果手机连接仍处于更新状态，请等待几分钟，然后重启 Android 设备。 在电脑上，关闭并重新打开“手机连接”。

  • 应用识别更新可能需要几分钟时间。 更新后，如果“连接至 Windows”应用仍受阻，请重启 Android 设备。 然后，等待几分钟，关闭并重新打开电脑上的手机连接。
  • 检查 Android 设备和电脑是否都处于 Wi-Fi 上。 需要连接到 Wi-Fi 才能下载更新。

在某些情况下，Google Play 商店会将连接至 Windows 应用程序标识为恶意软件、恶意程序或威胁。 当设备未正确更新时，会发生这种情况。

要解除阻止，请：

  1. 移除历史记录：
    转到 Android 手机上的 “设置 ”。 
    向下滚动到 应用>设备维护>存储>清除缓存。
  2. 更新安全引擎：
    转到 Android 手机上的 “设置 ”。
    向下滚动到“电池和设备维护”。
    转到右上角的“...”菜单，然后选择关于 设备维护>更新安全引擎。
  3. 启用设备保护：
    转到 Android 手机上的 “设置 ”。
    向下滚动到“电池和设备维护”。 
    打开“设备保护”。