症状
当您尝试安装更新的 Microsoft Office for Mac 2011年或 Microsoft Office for Mac 2008年时,您会收到以下错误消息:
在这个磁盘上无法安装 office < 更新版本编号 >。这个卷上找不到要安装此更新所需的软件的版本。若要了解如何修复此问题,请参阅"我无法安装 Office for Mac 更新"在 http://www.microsoft.com/mac/help.mspx。
原因
一个或多个以下几个原因,可能发生此问题:
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外部硬盘驱动器连接到计算机。
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时间机器或其它应用程序干扰安装更新。
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已更新您的软件,并且您尝试重新安装此更新。
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更新文件的语言与您安装的 Office for Mac 的语言不匹配。
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选择要运行的自定义安装,并不是所有的应用程序安装。例如,您选择了不安装过程中安装 Entourage 或 Excel。在这篇文章要解决此错误,请参见方法 3。
解决方案
要解决此问题,请尝试每个以下方法的顺序给出,如果要将该方法应用于您的情况中。
方法 1: 断开外部硬盘驱动器上
拔下所有外部硬盘驱动器,您可能已连接到您的 mac。然后,尝试应用该更新。
如果您不具有外部硬盘上,或者如果此步骤未解决此问题,请转到方法 2。
方法 2: 退出所有应用程序
退出活动包括时间机器的应用程序,请执行以下步骤:
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在苹果菜单上,单击强制退出。
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在强制退出应用程序窗口中,选择应用程序。
注意:您不能退出查找程序。 -
单击强制退出。
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重复上述步骤,直到您退出所有活动的应用程序。
警告当应用程序不得不退出时,不保存到打开的文档任何未保存的更改。
如果问题继续出现,请转到方法 3。
方法 3: 检查是否已安装此更新
错误消息指示,您已经更新,并且您不需要重新应用它。请确保尚未安装想要应用的更新。若要执行此操作,请执行以下步骤:
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打开一个应用程序 (如 Word) Office for Mac。
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在Word菜单上,单击关于 Word。
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请注意该软件的版本。版本号将显示在应用程序标题下方。要关闭该窗口,请单击确定。
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在帮助菜单上,单击检查更新,然后再次单击检查更新。
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请注意此更新的版本。
"关于单词"窗口中的软件版本大于更新版本,如果已安装了此更新,并不需要任何附加操作。但是,如果高于软件版本的更新版本,此更新尚未安装。在这种情况下,请转到方法 4。
方法 4: 检查 Microsoft 是否在应用程序中
如果 Microsoft Office 文件夹不在应用程序中,Microsoft 自动更新不会检测在 Mac 上的 Microsoft Office,则无法安装更新。要验证的 Microsoft Office 文件夹处于正确的位置,请执行以下步骤:
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在转到菜单上,单击应用程序。
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寻找 Microsoft Office 2008年或 Microsoft Office 2011年文件夹。
如果这些文件夹之一就是在应用程序中,转到方法 5。
如果应用程序不是 Microsoft Office 2011年或 Microsoft Office 2008年文件夹,必须找到文件夹,并将其移动到应用程序。若要执行此操作,请执行以下步骤:
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退出所有正在运行的应用程序。
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在文件菜单上,单击查找。
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在搜索参数中,保留设置为种类和任何的框。
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在搜索窗口中,键入Office 2011或Office 2008,,然后按 enter 键。
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在搜索结果中,查找 Microsoft Office 2008年或 Microsoft Office 2011年,然后将文件夹拖到桌面上。
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在转到菜单上,单击应用程序。
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将 Microsoft Office 2008年或 Microsoft Office 2011年从桌面拖动到应用程序。
尝试下载并安装更新。如果问题继续出现,请转到方法 5。
方法 5: 检查下载文件是否以正确的语言
已下载的更新文件的语言必须与您安装的 Office for Mac 的语言相匹配。若要执行此操作,请执行以下步骤:
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转到。
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请在屏幕顶部的国家/地区设置与您安装的 Office for Mac 的语言相匹配。
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单击下载以打开下载页面。
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在Office for Mac 更新区域中,在可用的下载下单击所需产品的更新版本。
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单击立即下载。
如果已安装了正确的语言版本的更新文件,或者问题仍然出现,则转到方法 6。
方法 6: 删除并重新安装 Office for Mac,
重要:我们建议您发现 Office 2011 Mac 或 Office for Mac 2008年安装介质和产品密钥之前,请按照方法 6 和 7 中的步骤。如果 Office 2008 软件升级版本,请确保您有以前版本的 Office for Mac 完成重新安装。
警告所有自定义首选项设置将恢复为默认设置。此外,任何自定义词典或自动正确设置将恢复为默认设置。
若要删除并重新安装 Mac Office 2008:
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退出所有正在运行的应用程序。
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在转到菜单上,单击应用程序。
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将Microsoft Office 2008年拖到废纸篓。
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在转到菜单上,单击主页。
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打开库。
注意:库文件夹是隐藏在 MAC OS X Lion。要显示此文件夹,请按住选项,单击转到菜单。 -
打开首选项。
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打开Microsoft,然后再打开Office 2008。
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将 Microsoft Office 2008 settings.plist 文件拖到垃圾箱中。
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在苹果菜单上,单击重新启动。
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重新安装 Office 2008 mac。
若要删除并重新安装 Office for Mac 2011:
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退出所有正在运行的应用程序。
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在转到菜单上,单击应用程序。
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将Microsoft Office 2011年拖到废纸篓。
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在转到菜单上,单击主页。
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打开库。
注意:库文件夹是隐藏在 MAC OS X Lion。要显示此文件夹,请按住选项,单击转到菜单。 -
打开首选项,然后将Microsoft文件夹拖到废纸篓。
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在苹果菜单上,单击重新启动。
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重新安装 Office for Mac 2011。
如果问题继续出现,请转到方法 7.
方法 7: 完全删除,然后重新安装 Office for Mac,
您必须手动删除所有的文件为 Office for Mac 在您的计算机上。有关如何从计算机中删除 Office for Mac 的信息,请按照您的程序版本下面的 Microsoft 知识库文章中的步骤。
对于 Mac Office 2008 年:
如何手动删除 Mac Office 2008
对于 Office for Mac 2011:
如何完全删除 Office for Mac 2011
删除 Office for Mac 后,请重新安装它。
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