Outlook 中缺少我的模板

上次更新时间：2026 年 3 月 27 日

问题

在撰写电子邮件时，在“我的模板”中发现，经典 Outlook 的功能区中缺少“ 查看模板” 按钮。

如果在功能区上选择“ 所有应用” ，则其中也缺少 “我的模板 ”。

在支持案例中，用户还会报告以下内容： 

• 如果尝试重新添加加载项，则会收到错误“出现问题”。

• 某些用户无法在“ 所有应用 > 添加应用”下搜索它。

状态：正在调查

有关最新状态，请参阅服务运行状况仪表板 ，EX1255397。

此问题以前在 2025 年 12 月跟踪为EX1183224,2026 年 3 月EX1238375。 

支持信息

更新 3/24/26：在最近对EX1255397调查中，产品团队请求支持人员收集 HAR 网络跟踪。 执行此操作的最简单方法是使用新的 Outlook， 即在新 Outlook for Windows 中收集性能跟踪。 启动跟踪时使用的重现是打开缺少“我的模板”的新电子邮件，并在功能区上选择“ 应用 > 添加应用 ”并搜索“我的模板”。 向支持工程师的支持案例添加 HAR 跟踪，以便添加到事件进行调查。

产品团队之前要求运行这些 PowerShell 命令。 除非支持工程师请求它们，否则没有必要进一步运行它们。

1. 当租户管理员使用 PowerShell 连接到Exchange Online。 有关详细信息，请转到连接到 Exchange Online PowerShell。

2. 运行此命令，将输出捕获到可提供支持的文本文件。 如果需要，可以更改路径。
   
   Start-Transcript -Path “C:\mytemplates\MySession.txt” -Append

3. 运行此命令以查看加载项的状态：
   
   get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93

4. 运行以下命令以启用加载项：
   
   Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true

5. 运行此命令以查看加载项：
   
   get-app 的状态

6. 完成后，退出 PowerShell 并向支持工程师提供结果。
   
   

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