上次更新时间:2020 年 5 月 11 日
问题
Outlook 运行时,Outlook for Office 365 无法打开.msg和.oft 模板文件。 如果 Outlook 已关闭,将打开文件。 安装下面列出的 Windows 更新后,会发生此问题。
原始更新 |
替换为 |
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Windows 10,版本 1909 KB4554364 |
KB4549951;KB4550945 |
Windows 10,版本 1903 KB4541335 |
KB4554364;KB4549951;KB4550945 |
Windows 10,版本 1809 KB4554354 |
KB4549949;KB4550969 |
Windows 10,版本 1803 KB4554349 |
KB4550922;KB4550944 |
Windows 10,版本 1709 KB4554342 |
KB4550927 |
发生这种情况时,崩溃事件将记录到Windows 事件查看器应用程序日志中:
故障应用程序名称:OUTLOOK.EXE,版本:16.0.11929.20648,时间戳:0x5e5dcedb
故障模块名称:OLMAPI32.dll_unloaded,版本:16.0.11929.20602,时间戳:0x5e3b26c9 异常代码:0xc0000005 故障偏移量:0x000be59e 故障进程 ID:0x3acc与此问题可能有关的其他症状:
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打开 .eml 和 .csv 文件也可能无法打开和触发崩溃事件。
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点击 SharePoint 页面上的 mailto: 链接时,不执行任何操作。
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某些链接可能无法点击,并且可能与 mailto: 链接关联。
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使用“文件” -> “共享”-> “改为附加副本”直接从 Word 或 Excel 发送电子邮件,可能会出现错误,提示“由于 MAPI 错误:"未指定错误",:Word 无法发送电子邮件。”
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Outlook 跳转列表任务可能无法操作
状态:已修复
此问题已在以下更新中修复:
当前频道版本 2004(内部版本 12730.20236)。
每月企业频道版本 2003(内部版本 12624.20588),5 月12 日公共更新。
半年企业频道(预览)版本 2002(内部版本 12527.20612),5 月12 日公共更新。
半年企业频道版本 1908(内部版本 11929.20776),5 月12 日公共更新。
半年企业频道版本 1902(内部版本 11328.20578),5 月12 日公共更新。
对 Outlook 2013、Outlook 2016 和 Outlook 2019 永久版的修复预计将于 6 月 9 日进行公共更新。
状态:解决方法
在修复版本可用之前,可通过禁用 Windows 10 用户体验虚拟化服务 (UEV) 来缓解这些问题。 你可以通过打开“任务管理器”并在出现问题的工作站上禁用 UevAgentService 来测试此解决方法。