上次更新时间：2022 年 10 月 5 日
问题
启动 Outlook Desktop 时，它会经过加载配置文件和处理，短暂打开，然后停止响应。
通过查看事件 1000 或事件 1001 的 Windows 事件查看器应用程序日志以及以下事件详细信息，可以确认 Outlook 停止时是否存在此问题：
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出错的应用程序名称：OUTLOOK.EXE，版本：16.0.15427.20194，时间戳：0x62e9be45
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故障模块名称：mso20win32client.dll，版本：0.0.0.0，时间戳：0x62e4fd3c
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异常代码：0x01483052
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错误偏移量：0x000000000024074d
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出错的进程 ID：0x1328
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故障应用程序启动时间：0x01d8acfa5984509d
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错误的应用程序路径：C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
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故障模块路径：C：\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
当 Office 标识下的 EmailAddress 字符串数据值为空时，会出现此问题。
注册表路径：Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
Outlook 关闭：
Outlook 未关闭：
状态：已修复
此问题已在当前频道版本 2209 (内部版本 15629.20156) 和 Semi-Annual Enterprise Channel (Preview) 版本 2208 (内部版本 15601.20158) 中修复。 当这些生成到达其他通道时，修复将随之而来。
解决方法：
我们不知道为什么未正确设置 EmailAddress 密钥。 如果此密钥由 Office 应用程序设置，则最好先使用最受支持的选项。
若要解决此问题，请尝试以下建议：
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注销 Office，然后重新登录到 Office 以重新填充标识注册表设置。 有关详细信息，请使用“登录到 Office”。
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如果标识仍未正确设置，则可以关闭支持诊断，这将关闭使用“帮助”、“联系支持人员”及其触发 Outlook 停止响应的功能路径提交应用内票证的选项。 有关详细信息，请使用禁用 Outlook 中的支持诊断。[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] “DisableSupportDiagnostics”=dword：00000001
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可以尝试手动将电子邮件地址设置为在上述问题详细信息中引用的注册表路径中看到问题的用户的标识。
