Outlook 电子邮件停滞

应用对象
Microsoft Outlook 2010 Outlook 2013 Outlook.com

若要释放滞留在“草稿”或“发件箱”文件夹中的电子邮件，请选择以下部分之一。

Email停滞在 Outlook 中

修复滞留在发件箱中的邮件

当邮件滞留在发件箱中时，最可能的原因是附件较大。

  1. 单击“ 脱机发送/接收>工作”。

    Outlook 2013 中的“脱机工作”按钮

  2. 在导航窗格中，单击“发件箱”。

  3. 在此处，您可以：

    • 删除邮件。 只需将其选中，然后按 Delete。
    • 将邮件拖动到草稿文件夹，双击可打开邮件，删除附件（单击它并按 Delete）。

  4. 如果显示错误消息，指出 Outlook 正在尝试传输邮件，请关闭 Outlook。 它可能需要花一些时间才会退出。

    提示

    如果 Outlook 不关闭，请按 Ctrl+Alt+Delete，然后单击“启动任务管理器”。 在“任务管理器中”中，单击“进程”选项卡，向下滚动到“outlook.exe”，然后单击“结束进程”。

  5. 关闭 Outlook 后，再次启动它，然后重复步骤 2 至 3。

  6. 删除附件后，单击“ 脱机发送/接收>工作” 以取消选择该按钮并恢复联机工作。

    提示

    单击“ 发送 ”但未连接时，邮件也会卡在发件箱中。 单击“ 发送/接收 ”，然后查看“ 脱机工作 ”按钮。 如果是蓝色，则表示断开连接。 单击它进行连接（按钮变为白色），然后单击“全部发送”。

    Outlook 2013 中的“全部发送”按钮

Email不自动发送

症状

在 Microsoft Outlook 中发送电子邮件时，邮件可能保留在发件箱文件夹中，如下图所示。

Outlook 中的发件箱

出现此问题时，邮件将滞留在发件箱文件夹中，直到手动启动发送/接收操作 (例如，按 F9 或选择发送或接收) 。

原因

如果未启用“连接后立即发送”选项，则可能会出现此问题，如下图所示，Outlook 2016。

“发送/接收 Outlook”选项

此设置与以下注册表数据关联，因此管理员还可通过修改注册表来配置此设置。

解决方案

使用以下步骤重新启用"连接后立即发送"选项。

  • Outlook 2010 和更高版本

    1. 在“文件”选项卡上，选择“选项”。
    2. 在“Outlook 选项”对话框中，选择“高级”。
    3. 在“发送和接收”部分中，启用 “连接后立即发送”。
    4. 选择“确定”。

  • Outlook 2007 和 Outlook 2003

    1. 在“ 工具 ”菜单上，选择“选项”。
    2. 在“选项”对话框中，选择“邮件设置”选项卡。
    3. 在"发送/接收"部分，启用"连接后立即发送"。
    4. 选择“确定”。

注意

如果由于灰显而无法重新启用此设置，则组策略将管理该设置。 在这种情况下，请与管理员联系以删除此组策略。

Outlook 在加载配置文件时停滞不前

问题

更新到当前频道版本 1905（内部版本 11629.20196）及更高版本后，Outlook 可能会在加载配置文件时挂起或无法启动。 你可能会注意到，如果打开任务管理器，即使你没有打开应用程序，系统也会意外地列出其他 Office 进程。 如果你结束这些进程，则 Outlook 可以正常打开。

状态：已修复

2019 年 6 月 25 日，Outlook 团队对服务进行了更改以解决此问题。 如果此问题仍然存在，请重启几次 Outlook，以便其完成服务更改。

变通方法

若要解决此问题，你需要结束正在运行的所有 Office 进程并禁用状态功能。

在任务管理器中终止进程

  1. 右键单击任务栏上的任意位置，然后选择“任务管理器”。
  2. 在“进程”选项卡下，找到所有 Office 进程。
  3. 选择某个 Office 进程，然后选择“结束任务”。 对列出的每个 Office 进程重复此步骤。

禁用 Outlook 状态功能

  1. 在 Outlook 中，依次选择“文件>”、“选项”、“>People

  2. 如果启用了以下选项，请取消选中这些选项的复选框：

    • 在姓名旁边显示联机状态
    • 可用时显示用户照片

  3. 选择“ 确定” ，然后重启 Outlook。

注意

禁用状态功能将有助于缓解此问题。 但是，如果你单击 Office 应用右上角的帐户图片或转到“文件”|“帐户”，则会话将打开，并再次触发此问题。

Outlook 处于脱机状态

症状

使用 Microsoft Outlook 发送电子邮件时，不会立即发送邮件。 而是保留在发件箱文件夹中。 在安全模式下启动 Outlook 时不会发生此问题。

原因

当以下两项都为 true 时，会出现此问题：

  • Exchange 电子邮件帐户配置为使用缓存 Exchange 模式。

  • Windows 注册表中配置了以下数据：
    Outlook 2013、Outlook 2010 或 Outlook 2007

    键：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences
    DWORD：LoadTransportProviders
    值：1

    注意 在此注册表子项中， x.0 对应于您的 Outlook 版本 (15.0 = Outlook 2013,14.0 = Outlook 2010,12.0 = Outlook 2007)

解决方法

若要解决此问题，请对Microsoft Exchange Server邮箱使用联机模式配置文件。

注意

此方法是一个临时修复。 有关永久修复，请参阅“解决方法”部分。

解决方案

警告 如果使用注册表编辑器或其他方法错误地修改注册表，则可能会出现严重问题。 这些问题可能需要你重新安装操作系统。 Microsoft 无法保证可以解决这些问题。 修改注册表的风险由您自行承担。

若要解决此问题，请删除注册表中 LoadTransportProviders 的值。 请按以下步骤完成此操作：

  1. 启动注册表编辑器。
  2. 找到并选择以下注册表子项：
     
    <HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0>\Outlook\Preferences注意 在此子项中， x.0 对应于您的 Outlook 版本 (15.0 = Outlook 2013,14.0 = Outlook 2010,12.0 = Outlook 2007) 。
  3. 右键单击“LoadTransportProvidersDWORD”值，然后单击“ 删除”。
  4. 退出注册表编辑器。

Email卡在 Outlook.com

电子邮件未从 Outlook.com 发送

如果电子邮件不是从 Outlook.com 发送，请首先检查以下事项：

  1. 检查卡住的电子邮件是否位于 “草稿” 或 “发件箱” 文件夹中。
  2. 如果该邮件包含大于 25MB 的附件，请删除附件，附加较小的文件，或将文件上传到 OneDrive，然后在附件中附加一个链接。 接下来便可尝试再次发送此邮件。
  3. 如果 收件箱 已满，将无法发送或接收新邮件。 若要在收件箱中留出空间，请尝试通过右键单击“垃圾邮件Email然后选择”空“文件夹来清空垃圾邮件文件夹。
  4. 如果使用电脑版或 Mac 版 Outlook 发送 Outlook.com 帐户电子邮件，请转到 “发送/接收>发送/接收所有文件夹”。