Skype 业务 2016 年将不会调用代理之一显示拾取的调用队列调用的"接受"信息

症状

请考虑下面的情形中 Microsoft Skype 业务 2016 年:

  • 呼叫队列发送两个调用代理调用。

  • 两个调用代理选取几乎在同一时间通过 Skype 业务 2016年。

  • 这两次调用都连接到调用队列服务。

  • 呼叫队列服务将断开其中之一通过发送 BYE 消息。消息应提供信息,没有得到有关人员接受了此调用代理调用代理。

在此情况下,您可能会发现 Skype 业务 2016年客户端将不会显示有关代理人员已经接受了对不能接收呼叫的代理的信息。

解决方案

若要解决此问题, 4 月 2 2019年更新 (KB4462234)为安装 Skype 业务 2016 年。

请注意在应用此更新之前,请确保您创建的组策略对象 (GPO) 来添加一个新的 DWORD 注册表项EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage ,并将值设置为1的路径中:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync

或者,可以通过创建自定义策略条目并将其添加到客户端策略:

$x = New CsClientPolicyEntry-"EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage"名称-值"true"

一组 CsClientPolicy-标识"< ClientPolicyName >"PolicyEntry @ {0} 添加 = $x}

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