Windows 或其他程序无法识别 CD 或 DVD 驱动器

症状

在 Windows 中，CD 或 DVD 驱动器可能不会显示在文件资源管理器中，并且可能会在设备管理器中显示黄色感叹号。此问题通常表示驱动程序或配置问题，并且错误代码可能会出现在“设备状态”下的“属性”中。

由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏，Windows 无法启动这个硬件设备。 (代码 19) 。
设备无法正常工作，因为 Windows 无法加载此设备所需的驱动程序。 (代码 31) 。
这个设备的驱动程序(服务)已被禁用。 An alternate driver may be providing this functionality. (代码 32) 。
Windows 无法加载这个硬件的设备驱动程序。 The driver may be corrupted or missing. (代码 39) 。
Windows 成功地加载了这个硬件的设备驱动程序，但找不到硬件设备。 (代码 41) 。

此问题可能是在以下情况之一之后发生的：

未检测到 CD 或 DVD 驱动器的原因有多种。本文中列出的解决方法可能有助于解决此问题的某些实例，但并非所有实例。你可能还需要联系硬件制造商，以获取有关硬件的帮助。

选择每个标头以完成以下故障排除方法：

如果问题未解决，请尝试下一种方法。

若要更新驱动程序，请在设备制造商的网站上搜索驱动程序，然后按照网站上的安装说明进行作。若要重新安装驱动程序，请执行以下步骤：

计算机重启后，将自动安装驱动程序。如果问题未解决，请尝试下一种方法。

若要删除并重新安装 IDE/ATAPI 驱动程序，请执行以下步骤：

按 Windows 徽标键并键入设备管理器然后按 Enter。
选择“ 视图 ”菜单。选择 “显示隐藏的设备”。
展开 IDE/ATAPI 控制器，然后：
- 选择并右键单击“ATA 通道 0”，然后单击“卸载”
- 选择并右键单击“ATA 通道 1”，然后单击“卸载”
- 选择并右键单击“Standard双通道 PCI IDE 控制器”，然后单击“卸载”
- 如果还有其他条目，请右键单击它们，然后选择“卸载”
重新启动设备。

计算机重启后，将自动安装驱动程序。如果问题未解决，请尝试下一种方法。

此问题可能是由两个已损坏的 Windows 注册表项引起的。若要使用注册表编辑器删除损坏的注册表项，请执行以下步骤：

重要: 如果你不熟悉使用 RegEdit，请咨询相关人员。

按 Windows 徽标键 + R 打开“ 运行 ”对话框。
在“运行”对话框中键入 regedit，然后按 Enter。在确认对话框中，选择“ 是”。
在导航窗格中，找到并选择以下注册表子项：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
在右窗格中，选择“UpperFilters”。注意你可能还会看到UpperFilters.bak注册表项。无需删除该条目。单击“仅限 UpperFilters ”。如果看不到 UpperFilters 注册表项，可能仍必须删除 LowerFilters 注册表项。为此，请转到步骤 7。
在 “编辑” 菜单上，选择“删除”。
当系统提示确认删除时，选择“是”。
在右窗格中，选择“LowerFilters”。注意如果看不到 LowerFilters 注册表项，请转到下一个方法。
在 “编辑” 菜单上，选择“删除”。
当系统提示确认删除时，选择“是”。
退出注册表编辑器。
重启计算机。

注意：若要使用此方法，必须以管理员身份登录到 Windows。若要验证是否以管理员身份登录，请打开控制面板，选择“用户帐户”，然后选择“管理用户帐户”。重要：

请仔细执行本部分中的步骤。如果错误地修改注册表，可能会出现严重问题。在修改它之前，请备份注册表，以便在出现问题时进行还原。
尝试此方法后，某些应用（如 CD 或 DVD 录制软件）可能无法正常工作。如果是这样，请尝试卸载并重新安装受影响的应用。请与应用的创建者联系，查看是否有更新的版本。