本文介绍了将计算机从睡眠模式 Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2 中恢复时出现的问题。您可以使用本文中的更新或修补程序来解决此问题。安装此更新或修复程序之前，请检查出的系统必备部分。
症状
在正在运行 Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2 高级微设备 (AMD) Carrizo 处理器的计算机上发生此问题。
如何获取此更新或修补程序
若要解决此问题，我们已发布的更新通过 Windows Update 和 Microsoft 下载中心。我们还发布了一个修补程序。即使只在 Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2、 更新或修补程序出现此问题也适用于 Windows RT 8.1。重要：安装此更新或修补程序后，则无法安装语言包。如果那样的话，将不会应用更新或修补程序中的特定于语言的变化，并将需要重新安装的更新或修复程序。有关详细信息，请参阅将语言包添加到 Windows。
方法 1： Windows 更新
此更新可作为从 Windows Update可选更新。有关如何运行 Windows 更新的详细信息，请参阅如何获取通过 Windows Update 更新。
方法 2： Microsoft 下载中心
下面是一些可从 Microsoft 下载中心下载的文件：
|
操作系统 |
更新 |
|---|---|
|
所有受支持的基于 x86 的 Windows 8.1 版本 |
|
|
所有受支持的基于 x64 的 Windows 8.1 版本 |
|
|
所有受支持的基于 x64 的 Windows Server 2012 R2 版本 |
注意：适用于Windows RT 8.1的更新只能从Windows 更新获取。有关如何下载 Microsoft 支持文件的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
119591如何从联机服务获得 Microsoft 支持文件Microsoft 已对此文件进行病毒扫描。Microsoft 使用自该文件发布日期起可用的最新的病毒检测软件。该文件存储在安全增强型服务器上，帮助防止对文件进行任何未经授权的更改。
方法 3: Windows RT 8.1、 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 的修补程序包
可以从 Microsoft 获得受支持的修复程序。然而，此修补程序仅用于解决本文中描述的问题。仅对出现这一特定问题的系统应用此修补程序。如果此修复程序可供下载，则在此知识库文章顶部"提供修补程序下载"部分。如果未显示此部分，将申请提交到 Microsoft 客户服务和支持，以获取此修复程序。注意：如果出现其他问题或需要任何故障诊断时，您可能需要创建单独的服务请求。对于不符合此特定的修补程序的其他支持问题和事项将照常收取费用。有关 Microsoft 客户服务和支持电话号码或创建单独的服务请求的完整列表，请访问下面的 Microsoft 网站︰
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注意："修补程序下载可用"窗体显示获取此修复程序的语言。如果看不到您的语言，则修补程序没有那种语言的版本。
更新或修补程序的详细信息
系统必备组件
若要应用此更新或修补程序，必须安装在 Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2 2014 年 4 月更新 Windows RT 8.1、 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 (2919355) 的汇总。
注册表信息
若要应用此更新或修补程序，您不必对注册表进行任何更改。
重启要求
您可能需要您在应用此更新或修补程序后，重新启动计算机。
更新或修补程序替换信息
此更新或修补程序不替代以前发布的更新或修补程序。
此更新或修复程序的全球版本将安装具有下表中列出的属性文件。这些文件的日期和时间以协调世界时 (UTC) 列出。您的本地计算机上这些文件的日期和时间以您的本地时间加上当前夏令时 (DST) 偏差显示。此外，当您对文件执行某些操作时，日期和时间可能会更改。
Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 文件信息和备注
-
通过检查下表中显示的文件版本号，可以识别应用于特定产品、 里程碑 （RTM、 SPn） 和服务分支 （LDR、 GDR） 的文件：
版本
产品
里程碑
服务分支
6.3.960 0.17xxx
Windows RT 8.1、 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
为每个环境安装的 MANIFEST 文件 (.manifest) 和 MUM 文件 (.mum) 都在"其他文件信息"部分中单独列出。MUM、 MANIFEST和相关的安全目录 (.cat) 文件，对要维护更新组件的状态非常重要。对其属性没有列出的安全目录文件已签署 Microsoft 数字签名。
对于所有受支持的基于 x86 的 Windows 8.1 版本
|
文件名称 |
文件版本 |
文件大小 |
日期 |
时间 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ucx01000.sys |
6.3.9600.17393 |
163,136 |
07-Oct-2014 |
04:13 |
x86 |
|
Usbxhci.sys |
6.3.9600.17795 |
259,928 |
16-Apr-2015 |
06:22 |
x86 |
对于所有受支持的基于 x64 版本的 Windows 8.1 以及 Windows Server 2012 R2
|
文件名称 |
文件版本 |
文件大小 |
日期 |
时间 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ucx01000.sys |
6.3.9600.17393 |
189,248 |
07-Oct-2014 |
06:54 |
x64 |
|
Usbxhci.sys |
6.3.9600.17795 |
325,464 |
16-Apr-2015 |
06:17 |
x64 |
对于所有受支持的 Windows RT 8.1
|
文件名称 |
文件版本 |
文件大小 |
日期 |
时间 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ucx01000.sys |
6.3.9600.17393 |
161,096 |
07-Oct-2014 |
03:30 |
不适用 |
|
Usbxhci.sys |
6.3.9600.17795 |
249,184 |
16-Apr-2015 |
06:30 |
不适用 |
其他文件信息
对于 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 的附加文件信息
所有受支持基于 x86 的 Windows 8.1 版本的其他文件
|
文件属性 |
值 |
|---|---|
|
文件名称 |
X86_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_b4c8d9771a05675a.manifest |
|
文件版本 |
不适用 |
|
文件大小 |
2,744 |
|
日期(UTC) |
16-Apr-2015 |
|
时间 (UTC) |
06:42 |
|
平台 |
不适用 |
所有受支持基于 x64 的 Windows 8.1 以及 Windows Server 2012 R2 的版本的其他文件
|
文件属性 |
值 |
|---|---|
|
文件名称 |
Amd64_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_10e774fad262d890.manifest |
|
文件版本 |
不适用 |
|
文件大小 |
2,748 |
|
日期(UTC) |
16-Apr-2015 |
|
时间 (UTC) |
06:45 |
|
平台 |
不适用 |
有关所有受支持的 Windows RT 8.1 的其他文件
|
文件属性 |
值 |
|---|---|
|
文件名称 |
Arm_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_b4cb4bcf1a028620.manifest |
|
文件版本 |
不适用 |
|
文件大小 |
2,744 |
|
日期(UTC) |
16-Apr-2015 |
|
时间 (UTC) |
06:38 |
|
平台 |
不适用 |
状态
Microsoft 已经确认这是“适用于”一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。
详细信息
原因此问题是由于 Register_ControllerStop 仅等待四个毫秒 (ms) 而不是 16 毫秒时可扩展的主机控制器接口 (xHCI) 试图停止控制器。
参考资料
请参阅 Microsoft 用于描述软件更新的术语。第三方信息免责声明
本文讨论的第三方产品是由与 Microsoft 无关的公司生产的。Microsoft 不做这些产品的任何担保、默示或其他有关的性能或可靠性。
