Windows RT 8.1 或基于 Windows 8.1 的计算机无法正常关闭,而且您必须执行冷关机

症状

请考虑以下情形:

  • 您有一台计算机正在运行 Windows RT 8.1、 Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2。

  • 您尝试通过单击关闭中的电源按钮设置关闭计算机。

  • 屏幕关闭 10 至 15 秒之后,您可以按窗口按钮。

在这种情况下,Windows 按钮仍然正常工作,也必须按下电源按钮以在计算机上执行冷关机。

注意:重新启动计算机后,您会发现下面的 Stop 错误,事件查看器日志中。

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如何获取此累积更新或修复程序

若要解决此问题,我们已为 Windows RT 8.1、 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 中发布累积更新和修补程序。

安装此修复程序之前,请检查系统必备组件

该更新汇总解决许多问题,除了修补程序会修复该问题。我们建议在您使用该更新汇总。该更新汇总大于此热修复程序。因此,更新汇总采用较长的下载时间。

Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 的更新汇总

以下更新汇总是可用的。

对于 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2


对于 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 的修补程序

可以从 Microsoft 获得受支持的修复程序。然而,此修补程序仅用于解决本文中描述的问题。仅对出现这一特定问题的系统应用此修补程序。

如果此修复程序可供下载,则在此知识库文章顶部"提供修补程序下载"部分。如果未显示此部分,将申请提交到 Microsoft 客户服务和支持,以获取此修复程序。

注意:如果出现其他问题或需要任何故障诊断时,您可能需要创建单独的服务请求。对于不符合此特定的修补程序的其他支持问题和事项将照常收取费用。有关 Microsoft 客户服务和支持电话号码或创建单独的服务请求的完整列表,请访问下面的 Microsoft 网站︰

注意:"修补程序下载可用"窗体显示获取此修复程序的语言。如果看不到您的语言,则修补程序没有那种语言的版本。

系统必备组件

若要应用此修补程序,必须首先在 Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2 上安装更新 2919355。有关详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

Windows RT 8.1、 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 更新: 2014 年 4 月

注册表信息

若要使用此程序包中的修复程序,您不必对注册表进行任何更改。

重启要求

应用此修补程序后,必须重新启动计算机。

修补程序替换信息

此修补程序不替代以前发布的修补程序。

详细信息

有关软件更新术语的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

的用于描述 Microsoft 软件更新的标准术语的说明。

此修复程序的全球版本将安装具有下表所列属性的文件。这些文件的日期和时间以协调世界时 (UTC) 列出。您的本地计算机上这些文件的日期和时间以您的本地时间加上当前夏令时 (DST) 偏差显示。此外,当您对文件执行某些操作时,日期和时间可能会更改。

Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 文件信息和备注重要:Windows 8.1 的修补程序和 Windows Server 2012 R2 的修复程序在同一个包中 。但是,热修复程序请求页上的修补程序在这两个操作系统中列出。若要申请到一个或两个操作系统的系统应用此修补程序包,选择此修补程序在"Windows 8.1/Windows Server 2012 R2"页上列出。始终参考"适用于"一节文章,以确定每个修补程序适用于实际的操作系统。

  • 通过检查下表中显示的文件版本号,可以识别应用于特定产品、 里程碑 (RTM、 SPn) 和服务分支 (LDR、 GDR) 的文件:

  • 为每个环境安装的 MANIFEST 文件 (.manifest) 和 MUM 文件 (.mum) 都在"其他文件信息"部分中单独列出。MUM、 MANIFEST和相关的安全目录 (.cat) 文件,对要维护更新组件的状态非常重要。对其属性没有列出的安全目录文件已签署 Microsoft 数字签名。

状态

Microsoft 已经确认这是“适用于”一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。

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