在 Microsoft Edge 中排查打印问题

应用对象
Microsoft Edge Bing

摘要

打印问题可能既棘手又麻烦。 本文提供了一些在 Microsoft Edge 中诊断和解决这些问题的提示。 

详细信息

出现打印问题可能由多种原因引起。 当你尝试在浏览器中打印时，它可能会显示为错误消息，或者打印机没有响应。

解决 Microsoft Edge 打印问题的第一步是确定哪个组件是问题的来源。 通常，源将是以下源之一：

  • 文档损坏或网站问题
  • Microsoft Edge 本身
  • 打印机驱动程序
  • Windows 操作系统
  • 连接或硬件

与其假设导致打印问题的原因，不如使用以下有条不紊的故障排除步骤来解决问题。

步骤 1：从其他网站或文档测试打印

网站或文档可能具有损坏的图形、字体或代码，这可能是导致打印问题的原因。 测试以查看 Microsoft Edge 是否正确打印其他网站或文档：

  1. 打开无法打印的网站或联机文档以外的其他网站或联机文档。
  2. 转到 “设置”等 >“打印” 或按 Ctrl+P 打开“ 打印” 对话框。 
  3. 选择具有之前尝试打印的设置的打印机，然后选择“ 打印”。 

如果文档打印成功，则可能表明您尝试打印的原始网站或文档存在问题。 在这种情况下，问题可能是由页面上的样式元素引起的。 若要尝试消除样式元素这个原因，请使用以下步骤仅打印网页或联机文档的纯文本版本：

  1. 打开要打印的网站。 

  2. 单击地址栏中的沉浸式阅读器图标。

    选择沉浸式阅读器

  3. 网站以阅读模式打开后，再次尝试打印。

注意

并非所有网站都有资格在沉浸式阅读器模式下阅读。 有关如何使用沉浸式阅读器的详细信息，请参阅 在 Microsoft Edge 中使用沉浸式阅读器“。

如果尝试此步骤后 Microsoft Edge 仍无法打印，请继续下一步。 

第 2 步：从其他应用程序测试打印

了解打印问题的严重程度将帮助您找出根本原因。 例如，某些打印问题仅影响 Microsoft Edge，而其他打印问题则影响多个或所有基于 Windows 的程序。 

以下测试有助于确定此问题是否涉及 Microsoft Edge 以外的程序。 

在 Microsoft Word 中测试

  1. 在 Word 中打开新的空白文档。 
  2. 在文档的第一行，键入“=rand (10) ”，然后按 Enter 插入 10 段示例文本。 
  3. 尝试打印 Word 文档。 

如果可以打印 Word 文档，请尝试从写字板或其他 Office 应用程序打印。 如果无法从这些应用程序打印，则问题可能出在打印机驱动程序、硬件、Windows 操作系统或连接问题。 

若要解决这些问题，请按照 修复 Windows 中的打印机连接和打印问题中的步骤操作。

如果可以使用除 Microsoft Edge 以外的所有程序进行打印，则问题可能仅与 Microsoft Edge 本身相关。 继续下一步。 

步骤 3：使用最新的打印机驱动程序测试打印

如果可以从除 Microsoft Edge 之外的所有应用程序打印，则可能表明问题出在浏览器本身。 但是，打印机驱动程序问题对 Microsoft Edge 的影响可能与其他程序不同，这可能表明您需要更新打印机驱动程序。

若要检查并安装打印机制造商发布的最新版本的打印机驱动程序，请按照如何为打印机安装最新驱动程序中的步骤操作。 

诊断打印预览中的错误

如果在 “打印 ”对话框中收到错误消息，指出“打印预览失败”，请尝试下列操作来解决此问题。

检查打印机或选择其他打印机。 可能是您选择的打印机不可用或未正确安装。

要解决此错误，请尝试以下操作：

  • 选择另一台打印机，因为您选择的打印机可能不可用或可能无法连接。 
  • 尝试重新打开“ 打印 ”对话框并再次选择打印机。 临时连接问题可能会干扰打印机连接。

如果内置 PDF 查看器缺失，Microsoft Edge 无法显示打印预览。

要解决此问题，请尝试以下选项：

  • 选项 1：重试打印

    1. 如果“打印”对话框仍处于打开状态，请单击“取消”。 
    2. 请尝试按 Ctrl+P 或右键单击页面或联机文档，然后选择“ 打印”再次尝试打印。
    3. 在“ 打印 ”对话框中选择首选设置，然后单击 “打印”。  

  • 选项 2：重启 Microsoft Edge 并重试打印

    1. 关闭当前 Microsoft Edge 窗口。 
    2. 通过单击 Windows 任务栏中的 Edge 图标或在“开始”菜单中搜索来启动新的 Microsoft Edge 会话。 
    3. 导航到你尝试打印的页面或联机文档。 
    4. 按 Ctrl+P 或右键单击页面，然后选择 “打印”。 
    5. 在 “打印 ”对话框中选择首选设置，然后单击 “打印”。  

要修复此错误，请尝试以下选项。  

  • 选项 1：重试打印

    1. 如果“打印”对话框仍处于打开状态，请单击“取消”。 
    2. 尝试通过按 Ctrl+P 或右键单击页面或联机文档，然后选择“ 打印”再次打印网站。  
    3. 在 “打印 ”对话框中选择首选设置，然后单击 “打印”。  

  • 选项 2：尝试重启 Microsoft Edge 并再次打印

    1. 关闭当前 Microsoft Edge 窗口。 
    2. 启动新的 Microsoft Edge 会话。
    3. 导航到你尝试打印的页面或联机文档。 
    4. 按 Ctrl+P 或右键单击页面或联机文档，然后选择“ 打印”。 
    5. 在“ 打印 ”对话框中选择首选设置，然后单击 “打印”。  

如果上述步骤无法解决你遇到的打印问题，请转到 打印常见问题解答 文档以获取更多帮助。 

与我们联系

如果在 Microsoft Edge 中仍然遇到打印问题，请通过选择“设置”和“更多>”帮助和反馈>“发送反馈”向我们提供反馈。

报告问题时，请务必包含以下详细信息：

  • 错误的描述
  • 你尝试打印的网站或文档
  • 问题出现之前采取的步骤
  • 你正在使用的打印机