注意
这些步骤适用于 Microsoft 365 中的 Word 桌面版或受支持的永久版本。
摘要
退出 Word 时，系统可能会提示你始终将更改保存到全局模板 Normal.dot。 或 Normal.dotm
您可以关闭提示，Word 将自动保存更改，但您可能仍有问题。 因为你的 Normal.dot 或 Normal.dotm 模板可能已感染宏病毒。 要解决此问题，可能需要更新病毒防护软件。
另一种可能性是，你可能具有导致此问题的加载项。 若要解决此问题，可能需要确定导致问题的加载项，并将其从 Office 或 Word 启动文件夹中删除。
症状
每次退出 Word 时，你都会收到以下消息：
发生了影响全局模板 Normal.dotm 的更改。 是否要保存这些更改？
原因
出现此问题可能有以下几个原因。
原因 1：已安装的加载项或已安装的宏正在更改全局模板 Normal.dot 或 Normal.dotm
如果计算机上的加载项或宏修改了 Normal.dotm 模板，则可能会收到“症状”部分中列出的消息。 已知导致此行为的加载项包括：
- Stamps.com 互联网邮资
- 适用于 Microsoft Word 的 Works Suite 加载项
安装在 Word 中的加载项可能会向计算机添加以下一个或多个项目：
- WLL 文件
- 模板
- COM 加载项
- 自动宏
解决方法
启动 Word 时，Word 会自动加载位于启动文件夹中的模板和加载项。 Word 中的问题可能是由冲突或加载项问题造成的。 若要确定问题是否由启动文件夹中的项目引起，请暂时清空该文件夹。
要从启动文件夹删除项目，请按照下列步骤操作：
退出 Word 和 Outlook 的所有实例 (Outlook 使用 Word 作为其电子邮件编辑器) 。
在 Windows 桌面上，打开文件资源管理器并查找启动文件夹。 默认值为 C：\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP
提示
您可以通过转到“文件>选项”、“>高级”并在“常规”部分下选择“文件位置”找到 Word 启动文件夹的确切路径。
将每个项目从启动文件夹拖动到桌面。 (或者在桌面上创建一个文件夹，然后将每个项目拖动到此新文件夹中。)
注意
若要在桌面上创建新文件夹，请右键单击桌面上的空白区域，指向“ 新建”，然后单击 “文件夹”。
启动 Word。
如果无法再重现该问题，并且从 Startup 文件夹中删除了多个项目，则可以尝试通过将文件逐个添加回相应的 Startup 文件夹来隔离问题。 尝试在每次添加后重现问题，以确定哪个文件导致了该问题。
如何删除 COM 加载项
COM 加载项可以安装在任何位置。 COM 加载项由与 Word 交互的程序安装。 若要查看已安装的 COM 加载项的列表，请按照下列步骤操作：
在 Word 中，转到“文件>”选项>“加载项”
在窗口底部，你将看到 “管理 COM 加载项”。选择它旁边的 “转到 ”按钮。
如果“COM 加载项”对话框中列出了加载项，请暂时关闭每个加载项。为此，请单击以清除列出的每个 COM 加载项的检查框，然后单击“确定”。 重启 Word 时，Word 启动时不会加载已关闭的 COM 加载项。
如果在关闭 COM 加载项后问题得到解决，则列出的某个 COM 加载项是导致问题的原因。 如果列出了多个 COM 加载项，则可能需要确定哪个加载项是导致特定问题的原因。 若要确定此问题，请一次重新打开一个 COM 加载项，然后重新启动 Word。
如何删除 Word 自动宏
某些宏被命名为“自动”宏。 启动 Word 时，这些自动宏会自动运行。 下表列出了这些自动宏。 若要在不运行自动宏的情况下启动 Microsoft Word，请在启动 Word 时按住 CTRL 键以安全模式启动 Word。
| Macro | 存储位置 | 自动运行 |
|---|---|---|
| AutoExec | 在 Normal 模板或全局加载项中 | 启动 Word 时 |
| AutoNew | 在模板中 | 创建基于模板的新文档时 |
| 自动打开 | 在文档或模板中 | 基于模板或包含宏的文档打开时 |
| 自动关闭 | 在文档或模板中 | 基于模板或包含宏的文档关闭时 |
| 自动退出 | 在 Normal 模板或全局加载项中 | 退出 Word 时 |
Word 会将名称以“Auto”开头的宏识别为宏，该宏会在适用的情况发生时自动运行。
如果在启动 Word 时或在 Word 中执行操作（如打开文档）时按住 SHIFT 键即可解决此问题，则自动宏就是问题所在。 若要解决此问题，请按照下列步骤操作：
- 在 Word 中，转到应用顶部的搜索框，然后键入Macros.
- 从出现的选项中选择 “查看宏” 。
在宏对话框中，可能会显示宏列表。 如果列出的任何宏以“自动”开头，则可能需要删除此宏。 若要删除自动宏，请单击该宏，然后单击
删除。
注意
宏可能已由 Word 加载项添加。 要确定包含宏的模板，请将 “宏设置 ”框更改为列出的模板。 确定包含宏的模板后，可能需要从计算机中删除该模板。 删除由 Word 加载项添加的模板可能会减少或停止加载项的功能。
原因 2：Word 感染了宏病毒
如果您的计算机感染了更改全局模板的病毒，则可能会出现此问题。 为了帮助避免病毒感染，请将防病毒软件和病毒定义更新为最新版本。 请向防病毒软件供应商咨询最新信息。
有关详细信息，请参阅 保护自己免受宏病毒的侵害。
如果您只是不想再看到该消息...
如果选中了“保存普通模板前提示”检查框，则会收到此消息。
若要关闭此消息，请执行以下步骤。
重要
在 Word 中关闭此消息并不能解决导致模板一开始进行更改的任何问题，Word 只是在保存模板之前停止询问你。 可能仍需要执行本文中列出的其他步骤。
在 Word 中，转到“文件>选项”高级>
在 “保存 ”组下，取消选择 “保存 Normal 模板前提示”。
