摘要
通过反馈中心应用，你可以将使用 Windows 设备时遇到的任何问题告诉 Microsoft。 你还可以发送建议以帮助我们改进你的 Windows 体验。
发送建议或报告问题就像找到与您类似的反馈并对其投赞成票或添加您的体验一样简单。 但是，如果找不到与你类似的反馈，可以添加新的反馈。 您甚至可以附加屏幕截图或记录导致问题的过程，以帮助我们了解您遇到的情况。
何时使用反馈中心与支持
使用下表选择正确的选项：
| 方案 | 使用此选项 |
|---|---|
| 你想要报告 bug、问题或意外行为 | 反馈中心 |
| 你有改进 Windows 的想法或建议 | 反馈中心 |
| 你想要对现有问题投赞成票或跟踪现有问题 | 反馈中心 |
| 你当前需要帮助解决问题 | 获取帮助应用或 Microsoft 支持部门 |
| 你需要直接协助、故障排除或指导支持 | Microsoft 支持 |
提示
反馈中心用于提供 产品反馈和报告问题，不用于立即获取帮助。
打开反馈中心应用
可以通过执行以下其中一项操作或选择下面的“打开反馈中心”链接来打开反馈中心应用：
选择“ 开始”
，在搜索栏中输入 Feedback Hub ，然后从列表中选择 反馈中心 应用 
。 这将启动反馈中心应用主页。按 Windows 徽标键
+ F。提示
如果在 Windows 设备上遇到问题，按 Windows 徽标键
+ F 会截取屏幕截图，然后打开反馈中心应用，并自动将屏幕截图上传到“反馈”选项卡。请按照屏幕上的说明详细说明你遇到的问题。
了解反馈中心应用主页
从“开始”菜单打开反馈中心应用时，你将看到主页。 你可以在此找到以下内容：
带有默认文本的搜索栏 搜索 反馈。
“ 报告问题 ”和“建议 功能 ”按钮，将你带到 “反馈” 选项卡，您可以在其中查看是否有人已提交相同的报告并对其投赞成票或提交新报告。
“ 反馈” 选项卡包含“所有反馈”、“我的反馈”和“草稿”：
- 所有反馈 - 显示来自其他客户的反馈。
- 我的反馈 - 显示你创建或参与的反馈。
- 草稿 - 显示已开始但尚未完成的反馈。
注意
- 如果你未登录到 Microsoft 帐户，则只能添加新反馈;你将无法搜索现有反馈，也无法查看之前可能已提交的反馈状态。
- 如果你需要报告一个亟待回复或最好直接回复的问题，请使用“获取帮助”应用，或者转到 support.microsoft.com。
查找现有反馈
选择“ 开始”
，在搜索栏中输入 Feedback Hub ，然后从列表中选择 反馈中心 应用 。如果尚未登录到 Microsoft 帐户，请充分利用反馈中心应用的完整功能。 如果你不想登录，你仍然可以提供反馈。 请参阅 添加反馈 以了解如何操作。
在反馈中心应用主页顶部的搜索栏中，键入你的问题或建议，然后选择搜索栏最右侧的搜索图标
。在搜索结果中查找类似反馈。 搜索查询越具体，显示类似反馈的可能性就越大。
- 如果找到与你类似的 建议 ，请选择 “赞成”。
- 如果发现与你类似 的问题 ，可以投 赞成票 或选择 “提供类似反馈” ，然后按照屏幕上的说明添加自己的体验，从步骤 4 开始。
- 如果找不到任何反馈或与你的反馈匹配，请选择搜索栏右侧的“ 提供新反馈 ”按钮并添加你自己的反馈！
添加反馈
注意
下面是获得良好反馈的一些准则
- 使标题简明扼要且具有描述性。 这将帮助其他人找到你的反馈并投赞成票。
- 每个反馈发送一个想法。
- 每个报告的反馈中都会自动包含有关你的设备、操作系统和应用程序的信息。
步骤 1. 输入反馈
- 从菜单中选择反馈。 在 “汇总反馈 ”框中，为问题或建议提供简明的描述性标题。
- 在 “更详细地解释 (可选) ”框中，你可以向我们提供更具体的信息，例如你是如何遇到问题的。
- 选择“下一步”。
步骤 2. 选择类别
在 选择类别下，选择这是 问题 还是 建议。
检查类别和子类别字段是否正确反映了您的问题。 我们会根据标题自动填充类别和子类别，但你可以根据需要进行更改。
注意
例如，如果打印机停止工作，你可以选择“ 设备和驱动程序”，然后选择“ 打印 ”作为子类别。
选择“下一步”。
步骤 3. 查找类似反馈
在 “查找类似反馈”下：
- 如果看到显示的反馈与你类似的反馈，请选择该反馈，然后选择链接 到、 创建新 bug 或 允许反馈会审。 如果不确定要选择哪一项，请选择 “允许反馈会审”。
- 如果没有匹配项，请选择“新建反馈”下的“新建 bug”。
选择“下一步”。
步骤 4. 添加更多详细信息
如果你的反馈是 “建议”，则直接转到“ 附件” (可选) 。
如果你的反馈是一个 问题：
在“ 添加更多详细信息”下，如果认为问题值得更紧急关注，请选择“将此视为 阻塞问题” 。
然后在 以下哪一项最能描述你的问题？下，选择最能描述问题的项目。
注意
根据您之前选择的类别和子类别，可能会有其他问题。
附件 (可选)
在 “附件 (可选) ”下，可以从以下选项中进行选择：“附加屏幕截图”、“附加文件”和/或“重新创建我的问题”或“记录我的建议”。
重新创建我的问题
要使用屏幕捕获重现问题：
- 选择“ 重新创建我的问题 ”以记录你遇到的问题，以便我们查看发生了什么。
- 在 “包括相关数据”旁边，选择要发送的数据类型，如果要提交屏幕截图，请选择“ 包括每个步骤的屏幕截图 ”。 然后选择“ 开始录制”。
- 执行导致问题的步骤。
- 完成这些步骤后，选择 “停止录制”。
记录我的建议
若要使用屏幕捕获记录建议，请执行以下操作：
选择 “录制我的建议”，然后选择“ 开始录制”。
执行与建议相关的步骤。
完成这些步骤后，选择 “停止录制”。
注意
- 如果需要，可以关闭反馈中心，录制将继续。
- 尽管录制是可选的，但它是帮助 Microsoft 确定问题原因或可视化建议的好方法。
附加屏幕截图
若要发送屏幕截图以帮助显示问题或建议：
转到屏幕上显示问题或建议的位置，然后按 Windows 徽标键 + PrtScn (“打印屏幕) ”以拍摄屏幕截图。
选择 附加屏幕截图>选择屏幕截图，转到“图片” > 屏幕截图文件夹，选择要发送的屏幕截图 () ，然后选择“ 打开”。
提示
按 Windows 徽标键
+ F 会截取屏幕截图，然后打开反馈中心应用，并自动将屏幕截图上传到“反馈”选项卡。请按照屏幕上的说明详细说明你遇到的问题。
附加文件
发送与问题或建议相关的附件：
- 选择 “附加文件”，选择要附加的文件，然后选择“ 打开”。
提交问题或建议
- 如果想要提供反馈时创建的诊断和附件的本地副本，请选择保存一份副本供自己参考。
- 根据遥测设置，你可能会看到一个复选框，指示“我同意向 Microsoft 发送附加文件和诊断以及我的反馈。 如果是这样，请务必检查这一点。
- 选择“提交”。
以 Windows 预览体验成员身份执行更多操作
当你成为 Windows 预览体验计划的成员时，反馈中心将变得更加强大，你可以在其中测试即将推出的 Windows 功能、获取来自全球预览体验成员社区的提示等等！
作为 Windows 预览体验成员，使用反馈中心应用可以：
- 阅读有关 Windows 预览体验成员版本和 Windows 未来版本进度的 公告 。
- 参与旨在帮助测试 Windows 新功能的 任务 。
- 根据提供反馈和完成任务来解锁 成就 。
有关 Windows 预览体验计划以及如何加入的详细信息，请参阅 Windows 预览体验成员 网站。