本文适用于具有视觉或认知障碍，并通过 Microsoft 365 产品使用 Windows 讲述人、JAWS 或 NVDA 等屏幕阅读器程序的人士。 本文是 Microsoft 365 屏幕阅读器支持 内容集的一部分，可在其中找到有关应用的更多辅助功能信息。 有关常规帮助，请访问 Microsoft 支持。
使用键盘和屏幕阅读器修复 Windows 中的常见蓝牙问题。 我们已使用“讲述人”、JAWS 和 NVDA 对其进行测试，但只要其他屏幕阅读器采用通用的辅助功能标准和技术，这些指令就可能适用于这些屏幕阅读器。 你将了解如何确保蓝牙已打开、运行蓝牙疑难解答、检查具有最新驱动程序等。
注意:
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要详细了解屏幕阅读器，请转到如何配合使用屏幕阅读器和 Microsoft 365。
本主题内容
检查基础知识
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如果你正在设置新设备且蓝牙未连接，检查产品规格，以确保它具有蓝牙功能。 有些设备没有蓝牙。
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检查蓝牙设备。 确保蓝牙设备已打开并已充电或有新电池。
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关闭你的蓝牙设备，等待几秒钟，然后将其重新打开。
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确保蓝牙设备在计算机范围内。
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如果你的蓝牙设备无响应或响应迟缓，请检查以确保它未过分靠近插入到 USB 3.0 端口的任何其他 USB 设备。 不受防护的 USB 设备有时会干扰蓝牙连接。
确保蓝牙处于打开状态
在 Windows 11 中，有两种方法可以检查蓝牙是否处于打开状态：屏幕底部的任务栏上的快速设置或计算机设置。
使用快速设置检查蓝牙
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在计算机上，按 Windows 徽标键+T。 焦点将移动到屏幕底部的任务栏。 你将听到“任务栏窗格”，后跟焦点中的应用快捷方式的名称。
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按 Tab 键，直到听到“显示隐藏的图标”，然后按向右键，直到听到“网络”、“音量扬声器”或“电源电池状态”，然后按空格键进行选择。 将听到：“快速设置窗口。
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按向右键或向左键，直到听到：“蓝牙，按钮，打开。 如果听到“蓝牙，按钮，关闭”，请按空格键打开蓝牙。 如果没有连接蓝牙设备，将听到：“未连接”。
使用计算机设置检查蓝牙
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按 Windows 徽标键+I 打开计算机“设置”。 将听到：“设置窗口，搜索框。
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按 Tab 键一次，按向下键，直到听到“蓝牙和设备”，然后按 Enter。
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按 Tab 键，直到听到：“蓝牙，切换开关，打开。 如果听到“蓝牙，切换开关，关闭”，请按空格键打开蓝牙。
打开“快速配对”配对模式
打开 Swift Pair，以便在受支持设备关闭且处于配对模式时轻松连接到这些设备。
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按 Windows 徽标键+I 打开计算机“设置”。 将听到：“设置窗口，搜索框。
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按 Tab 键一次，按向下键，直到听到“蓝牙和设备”，然后按 Enter。
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按 Tab 键，直到听到“设备”，然后按 Enter。
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按 Tab 键，直到听到“设备设置，显示使用 Swift Pair 进行连接的通知，切换开关，关闭”，然后按空格键进行选择。
检查计算机
在计算机上，可以执行以下几项操作来解决蓝牙连接问题：
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确保蓝牙已打开。 还可以尝试关闭蓝牙，然后再次打开。
确保飞行模式处于关闭状态
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在计算机上，按 Windows 徽标键+T。 焦点将移动到屏幕底部的任务栏。 你将听到“任务栏窗格”，后跟焦点中的应用快捷方式的名称。
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按 Tab 键，直到听到“显示隐藏的图标”，然后按向右键，直到听到“网络”、“音量扬声器”或“电源电池状态”，然后按空格键进行选择。 将听到：“快速设置窗口。
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按向右键或向左键，直到听到：“飞行模式，按钮，关闭。 如果听到“飞行模式，按钮，打开”，请按空格键关闭飞行模式。
删除蓝牙设备并再次配对
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按 Windows 徽标键+I 打开计算机“设置”。 将听到：“设置窗口，搜索框。
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按 Tab 键一次，按向下键，直到听到“蓝牙和设备”，然后按 Enter。
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按 Tab 键，直到听到“设备”，然后按 Enter。
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按 Tab 键，直到听到所需的设备类别，例如“输入”、“音频”或“其他设备”，然后按向下键，直到听到要删除的设备。
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当焦点位于正确的设备上时，按一次 Tab 键。 将听到：“更多选项。 按 Enter 进行选择。 将听到“弹出窗口”，后跟列表中的第一个选项。 按向上或向下键，直到听到“删除设备”，然后按 Enter。
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系统会提示确认删除操作。 焦点位于“ 是 ”按钮上。 若要确认，请按 Enter。
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再次配对设备。 有关说明，请参阅 使用屏幕阅读器在 Windows 中配对蓝牙设备。
蓝牙不起作用或缺少蓝牙图标时该怎么办
如果， 请尝试以下部分中的步骤：
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蓝牙图标缺失或蓝牙无法打开或关闭。
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安装Windows 更新后，蓝牙不起作用。
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从 Windows 10 升级到 Windows 11 后，蓝牙不起作用。
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蓝牙不会出现在设备管理器中，并且没有列出未知设备。
运行蓝牙疑难解答
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按 Windows 徽标键+I 打开计算机“设置”。 将听到：“设置窗口，搜索框。
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按 Tab 键一次。 将听到：“系统”。 按 Enter。
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按 Tab 键，直到听到“显示”，按向下键，直到听到“疑难解答”，然后按 Enter。
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按 Tab 键，直到听到“其他疑难解答”，然后按 Enter。 重点在于最常用的疑难解答。 执行下列操作之一：
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按向下键，直到听到“蓝牙”，然后按 Tab 键一次。
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如果在常用疑难解答中找不到蓝牙，请按 Tab 键，直到听到“其他”，然后是列表中的第一个疑难解答。 使用向下键和向上键浏览列表。 听到“蓝牙”时，按一次 Tab 键。
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将听到：“运行”。 按 Enter 进行选择。 疑难解答向导将启动。 疑难解答完成后，将听到：“是，按钮。 焦点位于确认问题已修复的按钮上。 执行下列操作之一：
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若要确认疑难解答是否成功，请按 Enter。 将听到：“关闭疑难解答。” 按 Enter 进行选择。
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如果疑难解答未解决蓝牙问题，请按 Shift+Tab，直到听到“否”，然后按 Enter。 按照疑难解答向导窗口中的提示进行操作。 准备就绪后，按 Tab 键，直到听到“关闭疑难解答”，然后按 Enter 进行选择。
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确保你拥有最新的驱动程序。
过时或不兼容的驱动程序是导致蓝牙连接问题的最常见原因之一。 如果最近升级到 Windows 11 或安装了 Windows 11 更新，则当前驱动程序可能已针对早期版本的Windows 设计。 可以自动检查并安装驱动程序更新，也可以手动安装蓝牙驱动程序。
自动检查并安装驱动程序更新
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按 Windows 徽标键。 键入 “设备管理器”，按向下键或向上键，直到听到“设备管理器，控制面板”，然后按 Enter。
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在设备管理器中，按一次 Tab 键，按向下键，直到听到“蓝牙”，然后按向右键一次展开菜单。
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按向下键，直到听到蓝牙适配器的名称，然后按 Shift+F10 或 Windows 菜单键打开上下文菜单。
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按向下键，直到听到“更新驱动程序”，然后按 Enter。
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按向上键，直到听到“自动搜索更新的驱动程序软件”，然后按 Enter。 按照屏幕上的说明进行操作。 准备就绪后，按 Tab 键，直到听到“关闭”，然后按 Enter。
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如果出现提示，请重新启动计算机，然后检查更新的驱动程序是否修复了连接问题。
手动安装蓝牙驱动程序
如果更新的蓝牙驱动程序的自动检查失败，可以尝试手动安装驱动程序。
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访问计算机制造商的网站，并从那里下载最新的蓝牙驱动程序。
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执行下列操作之一：
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如果下载的驱动程序是可执行文件 (.exe) 文件，请将焦点移到该文件上，然后按 Enter 运行它并安装驱动程序。 按照屏幕上的提示进行操作。
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如果你下载的是独立文件，并且至少有一个文件具有 .inf 文件扩展名，有一个具有 .sys 扩展名，请执行以下操作：
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按 Windows 徽标键。 键入 “设备管理器”，按向下键或向上键，直到听到“设备管理器，控制面板”，然后按 Enter。
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在设备管理器中，按一次 Tab 键，按向下键，直到听到“蓝牙”，然后按向右键一次展开菜单。
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按向下键，直到听到蓝牙适配器的名称，然后按 Shift+F10 或 Windows 菜单键打开上下文菜单。
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按向下键，直到听到“更新驱动程序”，然后按 Enter。
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按向下键，直到听到“浏览我的计算机查找驱动程序”，然后按 Enter。
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导航到驱动程序文件的存储位置，然后按 Tab 键，直到听到“确定”，然后按 Enter。
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按 Tab 键，直到听到“下一步”，然后按照屏幕上的提示进行操作。 安装完成后，按 Tab 键，直到听到“关闭”，然后按 Enter。
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如果出现提示，请重新启动计算机，然后检查更新的驱动程序是否修复了连接问题。
在“设备管理器”中卸载蓝牙无线收发器
如果缺少蓝牙图标，但蓝牙确实出现在设备管理器中，请尝试卸载蓝牙适配器。 然后关闭计算机并重新打开以触发自动重新安装。
注意: 可能需要访问计算机制造商的网站才能下载最新的蓝牙驱动程序。
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按 Windows 徽标键。 键入 “设备管理器”，按向下键或向上键，直到听到“设备管理器，控制面板”，然后按 Enter。
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在设备管理器中，按一次 Tab 键，按向下键，直到听到“蓝牙”，然后按向右键一次展开菜单。
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按向下键，直到听到蓝牙适配器的名称，然后按 Shift+F10 或 Windows 菜单键打开上下文菜单。
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按向下键，直到听到“卸载设备”，然后按 Enter。 系统会提示你确认卸载。 按 Tab 键，直到听到“卸载”，然后按 Enter。
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关闭计算机。 等待几秒钟，然后重新打开计算机。 Windows 将尝试重新安装驱动程序。
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如果 Windows 未自动重新安装驱动程序，请扫描系统的硬件更改，如下所示：
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按 Windows 徽标键。 键入 “设备管理器”，按向下键或向上键，直到听到“设备管理器，控制面板”，然后按 Enter。
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在 设备管理器中，按 Alt+A 打开“操作”菜单。 按向下键，直到听到“扫描硬件更改”，然后按 Enter。
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蓝牙附件的问题疑难解答
如果可以打开蓝牙，但配对或使用蓝牙配件时遇到问题，请尝试以下部分中的步骤来解决蓝牙配件的常见问题。
此外，检查蓝牙设备制造商的网站，尤其是当你有其他蓝牙设备正在运行时。 设备制造商可能具有更详细的产品特定信息和疑难解答步骤。
键盘、鼠标或手写笔
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如果系统提示输入 PIN 以使用设备，但不知道 PIN，请尝试以下操作：
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查看设备文档中的 PIN 或查找设备本身上的 PIN。
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尝试输入 0000 或 1234。
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如果系统提示输入 PIN，但找不到在计算机屏幕上输入 PIN 的位置，请在蓝牙键盘上键入 0000，然后按 Enter。
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尝试删除设备，然后重新配对。 你的设备可能已配对，但未连接 - 蓝牙键盘、鼠标和手写笔只在必要时连接。 有关如何删除设备的说明，请参阅删除蓝牙设备并再次配对。 有关如何再次配对设备的说明，请参阅使用屏幕阅读器在 Windows 中配对蓝牙设备。
音频
如果在连接蓝牙音频设备时遇到问题、听到来自设备的声音或音频质量不佳，请尝试以下操作：
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确保音频设备在计算机范围内。
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如果蓝牙设备显示为配对，但你听不到音频，检查蓝牙设备已连接。
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尝试暂停可能正在使用蓝牙的其他内容，例如通过蓝牙进行文件共享。 有关详细信息，请参阅 修复 Windows 中的声音或音频问题。
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删除蓝牙设备，然后再次配对。 有关如何删除设备的说明，请参阅删除蓝牙设备并再次配对。 有关如何再次配对设备的说明，请参阅使用屏幕阅读器在 Windows 中配对蓝牙设备。
检查音频是否通过蓝牙设备播放
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按 Windows 徽标键+I 打开计算机“设置”。 将听到：“设置窗口，搜索框。
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按 Tab 键一次。 将听到：“系统”。 按 Enter。
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按 Tab 键，直到听到“显示”，按向下键，直到听到“声音”，然后按 Enter。
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按 Tab 键，直到听到“选择播放声音的位置”，然后按向下键或向上键，直到听到所需蓝牙设备的名称。 按 SR 键+向右键或向下键，直到听到蓝牙设备，然后是“单选按钮，已选中”。 如果听到“单选按钮，未选中”，请按空格键选择焦点中的设备。
检查蓝牙设备是否已连接
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按 Windows 徽标键+I 打开计算机“设置”。 将听到：“设置窗口，搜索框。
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按 Tab 键一次，按向下键，直到听到“蓝牙和设备”，然后按 Enter。
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按 Tab 键，直到听到“设备”，然后按 Enter。
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按 Tab 键，直到听到所需的设备类别，例如“输入”、“音频”或“其他设备”，然后按向下键，直到听到所需的设备。
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当焦点位于正确的设备上时，按一次 Tab 键。 将听到：“更多选项。 按 Enter 进行选择。 将听到“弹出窗口”，后跟列表中的第一个选项。 按向上或向下键，直到听到“连接”，然后按 Enter。
文件共享、电话、运动控制器、健身跟踪器
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文件共享：
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尝试使用就近共享。 若要了解有关就近共享的详细信息，请参阅在 Windows 中与附近设备共享内容。
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确保已经为发送和接收设备打开蓝牙。 有关详细信息，请参阅 在 Windows 中通过蓝牙发送文件。
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手机：
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PIN 应该会显示在你的手机屏幕或计算机屏幕上。 检查两台设备上是否显示正确的 PIN。
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运动控制器：
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若要查找有关如何排查蓝牙连接运动控制器问题的说明，请参阅Windows Mixed Reality中的运动控制器。
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健身跟踪器：
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若要查找有关如何排查蓝牙连接健身跟踪器问题的说明，请参阅设备制造商的说明。
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仍然遇到蓝牙问题？
如果已尝试本文中的步骤，但蓝牙问题仍然存在，请使用 Windows #x1 提交 bug。 这有助于 Microsoft 确定问题的根本原因。 请提供出现问题时你正在执行的操作的具体详细信息。 例如，如果在更新 Windows 或更改 Windows 版本后开始遇到蓝牙问题，请包含此信息。 有关如何发送反馈的说明，请参阅使用屏幕阅读器通过反馈中心提交反馈。
另请参阅
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