使用“反馈中心”应用向 Microsoft 发送反馈

通过 "反馈中心" 应用,你可以在使用 Windows 10 时告诉 Microsoft 你在其中运行的任何问题。 你还可以发送建议,帮助我们改进你的 Windows 体验。

发送建议或报告问题可能非常简单,只需查找类似于你的反馈,然后 upvoting 它或添加你的体验。 但是,如果您找不到像您这样的反馈,请继续并为我们创建一条新的反馈。 你甚至可以附上一些屏幕截图或者重新创建问题以帮助我们了解你所遇到的问题。

打开“反馈中心”应用时,你将看到主页。 你可以在此找到以下内容:

  • 包含 "所有反馈" 选项卡的 "反馈" 选项卡,显示其他客户和 "我的反馈" 视图中的反馈,以查看您创建或参与的反馈。

  • 使用默认文本的搜索框 为我们提供反馈,使 Windows 更好

  • 报告问题建议一个功能按钮,该按钮将转到 "反馈" 页面,您可以在其中查看某人是否已提交同一份报表并投赞成票它,或者提交新报表。

注意: 

  • 如果未登录到你的 Microsoft 帐户,你将只能添加新反馈;您将不能搜索现有反馈,也不能查看以前提交的反馈的状态。 

  • 如果需要报告需要更直接或直接响应的问题,请使用 "获取帮助" 应用或转到 support.microsoft.com

查找现有反馈

反馈中心中的 "搜索反馈" 对话框

  1. 选择 "开始" 按钮,然后打开 "反馈 中心"。

  2. 如果尚未登录,请登录你的 Microsoft 帐户以充分利用 "反馈中心" 应用的完整功能。 如果您不希望登录,您仍然可以提供反馈;请参阅 添加反馈 以了解如何操作。

  3. 在主页顶部的 "搜索" 框中,键入你的问题或建议,然后选择搜索框最右侧的 "搜索" 图标。

  4. 在搜索结果中查找类似反馈。 搜索查询越具体,显示类似反馈的可能性就越大。

    • 如果找到类似的 建议 ,请选择 " 投赞成票"。

    • 如果发现你有类似的 问题 ,请选择 " 添加类似反馈 ",然后按照下面的说明添加你自己的体验,从步骤4开始。

    • 如果找不到任何反馈或很好地匹配您的人,请选择 " 添加新反馈 " 并添加您自己的反馈!

添加反馈

反馈中心中的新反馈对话框

下面是一些有关良好反馈的准则

  • 使标题简洁且具有描述性。 这将帮助其他人查找和投赞成票您的反馈。

  • 按反馈发送一个想法。

  • 有关设备、操作系统和应用程序的信息将自动包含在报告的每个反馈中。

  1. 在 " 总结您的反馈 " 框中,为您的问题或建议提供简洁明了的标题。

  2. 在 " 详细说明" ("可选) " 框中,可以为我们提供更具体的信息,如遇到该问题的方式。

  3. 选择“下一步”。

  4. 选择这是一个 问题 还是 建议

  5. 根据你在 汇总反馈中提供的信息,我们将尝试为你填写类别和子类别,但是如果你认为它们应更改为更准确地描述你的反馈区域的内容,你可以更改 autoselected 值。 例如,如果你的打印机停止工作,你可以选择 " 设备和驱动程序",然后 打印 为子类别。 如果满意,请选择 " 下一步"。

  6. 如果显示了您的用户的类似反馈,我们可以在其中添加你的体验,请选择它 ,如果没有 匹配的内容,请选择 " 下一步"。

  7. 如果这是 建议,请移动到下一步。 如果这是一个 问题,请选中 "将 此项优先级别设置为高严重性 "。如果您觉得问题值得更多的注意,请选择最能准确描述您所面临的问题的项目。 根据您之前选择的类别和子类别,可能会有更多问题。

  8. (可选)逐步呈现问题,同时对每个步骤进行捕获操作,以便我们能够了解发生的情况。

    1. 选择“重新创建问题(推荐)”。

    2. 选择要包含的数据类型以及是否包含屏幕截图,然后选择 " 开始录制"。

    3. 执行导致问题的步骤。

    4. 完成这些步骤后,选择 " 停止录制"。

      注意: 

      • 如果需要,你可以关闭“反馈中心”,捕获将继续进行。

      • 虽然捕获是可选操作,但这是帮助 Microsoft 确定问题原因并为你以及其他遇到该问题的用户解决问题的一种好方法。

  9. (可选)发送屏幕截图以帮助显示问题。

    1. 转到发生问题的位置,按“Windows 徽标键”+ Print screen 以捕获屏幕截图。

    2. 选择“附加屏幕截图”,转到“图片”/“屏幕截图”文件夹,选择你想要发送的屏幕截图,然后按 Enter

  10. (可选) 选择 " 保存在提供反馈时创建的诊断和附件的本地副本 (如果你想要此类副本供你自己参考)。

  11. 根据你的遥测设置,你可能会看到一个复选框,指示 我同意将附加的文件和诊断发送到 Microsoft 以及我的反馈。 如果是这样,请确保检查,然后选择 " 提交"。

以 Windows 预览体验成员的身份执行更多操作

如果你是 Windows 预览体验计划的成员,则反馈中心变得更强大,你可以在其中测试即将推出的 Windows 功能、从全局预览体验成员社区获取提示以及更多!

作为 Windows 预览体验成员,请使用反馈中心执行以下操作:

  • 阅读有关 windows 未来版本的 Windows 预览体验计划版本和进度的公告

  • 参与 Quests 旨在帮助测试新的 Windows 功能

  • 根据提供反馈和完成 Quests,解除对 成就 的锁定

有关 Windows 预览体验计划的详细信息以及你可以加入的信息,请参阅 Windows 预览体验 计划网站。

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