应用对象
Windows 11 Windows 10

如果文档停滞在打印队列中且未打印,或者新的打印作业由于任务停滞而无法继续,请尝试以下故障排除步骤:

  1. >蓝牙 & 设备 > 打印机 & 扫描仪选择“启动 > 设置 ”。

  2. 选择打印机,然后选择“ 打开打印队列”。

  3. 右键单击每个打印作业,然后选择“ 取消 ”将其删除。

打印后台处理程序服务处理打印作业,重启此作可以解决打印机识别的临时问题。

  1. Windows 键 + R,键入 services.msc,然后按 Enter。

  2. 向下滚动并找到 打印后台处理程序

  3. 右键单击“ 打印后台处理程序 ”,然后选择“ 重启”。

注意: 如果取消作业无法清除队列,请使用此方法。

  1. 停止打印后台处理程序服务:

    • Windows 键 + R,键入 services.msc,然后按 Enter。

    • 向下滚动并找到 打印后台处理程序

    • 右键单击“ 打印后台处理程序 ”,然后选择“ 停止”。

  2. 打开文件资源管理器,然后导航到 C:\Windows\System32\spool\PRINTER

  3. 删除此文件夹中的所有文件。

  4. 启动打印后台处理程序服务:

    • Windows 键 + R,键入 services.msc,然后按 Enter。

    • 向下滚动并找到 打印后台处理程序

    • 右键单击“ 打印后台处理程序 ”,然后选择“ 启动”。

  1. 关闭打印机。

  2. 等待至少 60 秒。

  3. 重新打开打印机。

  4. 重启电脑:选择“ 启动 > 电源 > 重启”。

  5. 请再次尝试打印。

如果遇到其他打印机问题,请参阅修复 Windows 中的打印机连接和打印问题。

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