应用对象
Windows 11 Windows 10

如果打印在按 Ctrl + P 时突然停止工作、作业冻结或应用挂起,则 打印后台处理程序服务 可能已崩溃。 后台处理程序管理Windows 11中的所有打印作业,失败时,文档将停滞在队列中,打印机将无响应。 以下步骤可帮助你快速清除队列、重置后台处理程序、删除冲突驱动程序以及恢复正常打印。

  1. 选择“ 启动 > 设置 > 蓝牙 & 设备 > 打印机 & 扫描仪”。

  2. 选择打印机,然后选择 “打开打印队列”。

  3. 右键单击每个打印作业,然后选择“ 取消 ”,直到删除所有作业。

清除卡住的作业有助于后台处理程序干净地重启。

冲突驱动程序是后台处理程序崩溃的常见原因。

  1. 选择“开始”并键入设备管理器 并从结果中选择它。

  2. 展开 “打印队列 ”或 “打印机”。

  3. 卸载不必要的、旧的或重复的打印机驱动程序。

  4. 从制造商网站安装打印机型号的最新驱动程序。

  1. Windows 键 + R,键入 services.msc,然后按 Enter。

  2. 向下滚动并找到 打印后台处理程序

  3. 右键单击“ 打印后台处理程序 ”,然后选择“ 重启”。

如果遇到其他打印机问题,请参阅修复 Windows 中的打印机连接和打印问题。

需要更多帮助?

需要更多选项?

了解订阅权益、浏览培训课程、了解如何保护设备等。