摘要
如果“设置”或“快速设置”中的蓝牙图标或开关缺失或灰显，则电脑的蓝牙硬件可能遇到错误。 如果发生这种情况，你将无法打开或关闭蓝牙，并且键盘、鼠标和耳机等蓝牙设备将无法连接到你的电脑。
注意
蓝牙硬件错误通常是由电脑制造商提供的驱动程序或固件问题引起的。 Microsoft 建议联系电脑制造商，因为他们可能有针对你的电脑型号的故障排除步骤来还原蓝牙功能。
请尝试以下故障排除解决方案来解决此问题：
解决方案 1：关闭电脑电源，然后重新打开
- 按住键盘上的 Shift 键。
- 按住 Shift 的同时，选择 “启动
>电源
>关机 ”。 - 电脑关闭后，请等待 1 分钟。
- 重新打开电脑，并检查蓝牙功能是否已恢复。
注意
请确保从“电源”菜单中选择“关机 (不要重启) ”，以完全关闭电脑和蓝牙硬件。
解决方案 2：安装最新的蓝牙驱动程序
检查更新的驱动程序：
- 右键单击“开始>设备管理器”。
- 在“设备管理器”窗口中，选择“蓝牙”，然后找到蓝牙适配器， (其名称可能包含“蓝牙”或“无线电”一词 ) 。
- 长按 (或右键单击) 蓝牙适配器，然后选择更新驱动程序>自动搜索驱动程序。
- 按照屏幕上的说明安装任何可用更新，然后选择关闭。
- 如果出现提示，请重启电脑。 重启后，检查蓝牙功能是否已恢复。
解决方案 3：安装来自电脑制造商的可选固件更新
某些蓝牙问题可能是由固件问题引起的。 电脑制造商可能会提供可选的 BIOS 或 UEFI 更新，以提高硬件稳定性并帮助系统从无响应的蓝牙设备中恢复。
- 选择“开始”设置
>>Windows 更新。 - 选择“ 高级选项>”可选更新“。
- 如果有任何适用于电脑的可选更新，请检查包装盒，然后选择“下载 & 安装”。
- 安装完成后，选择 “立即重启”。
- 重启 Windows 后，检查蓝牙功能是否已还原。
注意
如果没有可选更新可用，请访问电脑制造商的支持网站，检查是否有特定于设备型号的较新 BIOS、UEFI 或固件更新。
解决方案 4：验证飞行模式是否已关闭
飞行模式可以禁用蓝牙。 确保将其关闭。
- 按 Windows + A 打开快速设置。
- 确保 飞行模式 已关闭。
解决方案 5：运行自动蓝牙疑难解答
如果使用的是 Windows 11 设备，请首先在“获取帮助”应用中运行自动蓝牙疑难解答。 它将自动运行诊断并尝试修复此蓝牙问题。
如果遇到其他蓝牙问题，请参阅 修复 Windows 中的蓝牙问题。