蓝牙是一种广泛使用的技术，用于无线连接设备。 但是，连接到蓝牙有时可能会导致问题。 本文介绍与蓝牙相关的最常见问题，例如蓝牙未配对、蓝牙音频问题、缺少蓝牙等，以及针对每个问题的分步故障排除解决方案。
运行 Windows 蓝牙疑难解答
如果使用的是Windows 11设备，请先在“获取帮助”应用中运行自动蓝牙疑难解答。 它将自动运行诊断并尝试修复大多数蓝牙问题。 如果你使用的是较旧版本的 Windows 或移动设备，请跳到 Windows 11 中的常见蓝牙问题部分。
如果“获取帮助”应用中的蓝牙疑难解答无法解决你的问题，请从下面的“Windows 11常见蓝牙问题”部分选择特定的蓝牙问题，然后按照提供的步骤操作。 如果未列出问题，请参阅 Windows 11 中的常规蓝牙故障排除部分，并按照其中概述的步骤进行操作。
Windows 11中的常规蓝牙故障排除
请尝试以下常规故障排除步骤来帮助解决蓝牙问题。
步骤 1. 验证Windows 11设备的蓝牙兼容性
如果设置的是新设备，并且缺少蓝牙，请检查产品规格以确保其具有蓝牙功能。 有些设备没有蓝牙。
步骤 2. 确保蓝牙处于打开状态
如果使用的是机身上带有实体蓝牙开关的笔记本电脑，请确保该开关已打开。
在 Windows 11 中，可通过两种方法检查蓝牙是否已打开。 操作方式如下：
签入快速设置： 选择任务栏右侧的“ 网络”、“ 声音”或“ 电池 ”图标 (
) ，查找 “蓝牙
快速设置”，然后选择“ 蓝牙 ”将其打开。 如果你的 Windows 11 设备未连接到任何蓝牙外部设备，你将看到“未连接”。
签入“设置”： 选择 “启动
>设置”
>蓝牙”& 设备 。 确保 蓝牙 已打开。
注意
- 当你在“设置”中打开蓝牙时，会立即显示以下消息：
- “可发现为<computer_name>”
步骤 3. 检查蓝牙设备
确保蓝牙设备已打开、已充电或具有新电池，并且位于电脑的连接范围内。 然后尝试执行以下操作：
- 关闭你的蓝牙设备，等待几秒钟，然后将其重新打开。
- 确保你的蓝牙设备位于有效范围内。 如果你的蓝牙设备无响应或响应迟缓，请检查以确保它未过分靠近插入到 USB 3.0 端口的任何其他 USB 设备。 不受防护的 USB 设备有时会干扰蓝牙连接。
步骤 4. 更改蓝牙设备发现设置
如果设备列表中未显示蓝牙设备，则可能需要将蓝牙设备发现设置设置为“高级”。
选择 “启动
>设置”>蓝牙”& 设备>设备
”。在 “设备设置>”“蓝牙设备发现”下，从下拉列表中选择以下选项之一：
- 默认值 - 显示常见蓝牙设备
- 高级 - 显示所有类型的蓝牙设备
如果在选择 “高级 ”设置后仍未显示蓝牙设备，请尝试下面列出的解决方案。
步骤 5. 验证Windows 11电脑上的蓝牙硬件和设置
在想要配对的电脑上：
-
确保飞行模式处于关闭状态： 选择任务栏右侧的“ 网络”、“ 声音”或“ 电池 ”图标 ( ) ，并确保“ 飞行模式
快速”设置已关闭。 -
打开和关闭蓝牙： 选择 “启动>设置”>蓝牙”& 设备 。 关闭 蓝牙 ，等待几秒钟，然后将其重新打开。
-
删除蓝牙设备，然后再次添加它： 选择 “启动>设置设置”>蓝牙 & 设备>设备 ”。 在 “设备”中，为遇到连接问题的蓝牙设备选择“ 更多选项
”，然后选择“ 删除设备>是”。 若要了解有关再次配对蓝牙设备的详细信息，请参阅 配对蓝牙设备。
步骤 6。 运行蓝牙疑难解答
选择“启动>设置>系统
>故障排除
>其他疑难解答修复”。 在 “蓝牙” “ 运行 ”，然后按照说明进行操作。
步骤 7。 确保你拥有最新的驱动程序。
如果最近已升级到 Windows 11 或安装了 Windows 11 更新，则当前驱动程序可能适用于以前版本的 Windows。 若要自动检查驱动程序更新，请执行以下操作:
- 在任务栏上选择“搜索
”，键入“设备管理器”，然后从结果列表中选择“设备管理器”。 - 在“设备管理器”中，选择“蓝牙”，然后选择蓝牙适配器名称，其中可能包含“无线”一词。
- 长按 (或右键单击蓝牙适配器) ，然后选择“ 更新驱动程序>”“自动搜索更新的驱动程序软件”。 按照步骤进行操作，然后选择“关闭”。
- 安装更新的驱动程序后，如果系统提示重启，请选择“启动>电源>重启”，然后检查是否修复了连接问题。
如果 Windows 找不到新的蓝牙驱动程序，请访问电脑制造商网站，并从中下载最新的蓝牙驱动程序。
重要
过时或不兼容的驱动程序是导致蓝牙连接问题的最常见原因之一。
若要手动安装蓝牙驱动程序，请执行以下操作：
转到电脑制造商的网站并下载最新驱动程序。 然后，执行以下操作之一：
如果你下载的是可执行 (.exe) 文件，只需双击文件即可运行该文件并安装驱动程序。 只需完成该操作即可。
如果你下载的是独立文件，并且至少有一个文件具有 .inf 文件扩展名，有一个具有 .sys 扩展名，请执行以下操作：
- 在任务栏上选择“”，键入“设备管理器”，然后从结果列表中选择“设备管理器”。
- 在“设备管理器”中，选择蓝牙>适配器名称。 （如果它未在此处列出，请在“其他设备”中查找。）
- 长按 (或右键单击) 网络适配器，然后选择“ 更新驱动程序>”“浏览我的计算机中的驱动程序”。
- 依次选择“浏览”、驱动程序文件的存储位置和“确定”。
- 选择“下一步”，然后按照步骤安装驱动程序。 安装完成后，选择“关闭”。
- 更新驱动程序后，如果系统提示重启，请选择“启动>Power
>重启
”，并检查这是否修复了连接问题。
- 在任务栏上选择“
步骤 8。 在“设备管理器”中卸载蓝牙无线收发器
如果你未看到蓝牙图标，但蓝牙确实出现在“设备管理器”中，请尝试卸载蓝牙无线收发器，然后触发自动重新安装。 方法如下：
- 在任务栏上选择“”，输入“设备管理器”，然后从结果中选择“设备管理器”。
- 在“设备管理器”中，选择“蓝牙”。 长按 (或右键单击) 蓝牙适配器名称 (其中可能包含单词“radio”) ，然后选择“卸载设备>”。
- 选择“ 启动 ”，然后选择“ Power>关闭 ”。
- 设备关机后，等待几秒钟，然后将其重新打开。 Windows 将会尝试重新安装该驱动程序。
- 如果 Windows 未自动重新安装驱动程序，请打开设备管理器并选择“操作>扫描”以更改硬件。
注意
你可能需要联系电脑或其他硬件的制造商，以获取适用于你的蓝牙适配器的最新驱动程序。
Windows 11中的常见蓝牙问题
以下列表介绍了 Windows 11 中最常见的蓝牙问题。 选择链接以查看每个问题的故障排除步骤。
