修复 Windows 中的以太网连接问题

应用对象
Windows 10 Windows 11

摘要

有线以太网连接可让你快速建立 Internet 连接 - 将以太网电缆的一端插入家里的路由器，然后将另一端插入 Windows 电脑上的以太网端口。 如果你的电脑没有以太网端口，但你想要尝试此选项，则可以考虑获取 USB 到以太网适配器。

如果使用的是以太网连接，但无法连接到 Internet，可以尝试执行一些操作来解决问题并建立连接。

运行网络疑难解答

如果使用的是Windows 11设备，请先在“获取帮助”应用中运行自动网络和 Internet 疑难解答。 它将自动运行诊断并尝试修复大多数问题。 如果你使用的是较旧版本的 Windows 或移动设备，请跳到故障排除步骤。

在获取帮助中运行疑难解答

在家庭路由器上

首先尝试执行以下操作来帮助你解决连接问题或缩小该问题的范围。

检查以太网电缆和连接

确保以太网电缆已安全地插入路由器和 Windows 电脑上的以太网端口。 在路由器上，确保以太网电缆已插入正确的以太网端口，而不是用于连接调制解调器和路由器的 Internet 端口。

如果一根以太网电缆不起作用，并且附近有其他以太网电缆，请尝试其他以太网电缆，看看是否正常工作。 如果可以正常工作，则可能是第一根电缆有问题。

重启调制解调器和无线路由器

这有助于创建与 Internet 服务提供商 (ISP) 的新连接。 执行此操作时，连接到你的 WLAN 网络的每个用户都将暂时断开连接。 重启调制解调器和路由器的步骤可能不同，但以下是常规步骤。

注意

如果你有电缆调制解调器/Wi-Fi 路由器组合设备，则只需按照单台设备的步骤操作。

  1. 从电源上拔下路由器的电源线。
  2. 从电源上拔下调制解调器的电源线。  某些调制解调器具有备用电池。 如果拔下调制解调器后灯仍然亮着，请将电池从调制解调器中移除。
  3. 等待至少 30 秒左右。 如果之前需要将电池从调制解调器中移除，请将其放回。
  4. 将调制解调器重新插上电源。 调制解调器上的灯将闪烁。 等待它们停止闪烁。
  5. 将路由器重新插上电源。 等待几分钟，使调制解调器和路由器完全通电。 通常，你可以通过查看两台设备上的状态指示灯来判断它们是否已准备就绪。
  6. 在电脑上，尝试使用以太网连接再次连接。

在电脑上

检查网络状态

打开 “设置”“应用>网络 & Internet”。 检查屏幕顶部的以太网连接状态。

  • 它应在网络连接名称下显示“ 已 连接”。

如果存在错误，例如显示“需要操作”的错误，请选择“以太网”以查看以太网连接设置。

如果一根以太网电缆不起作用，并且附近有其他以太网电缆，请尝试其他以太网电缆，看看是否正常工作。 如果可以正常工作，则可能是第一根电缆有问题。

改为连接到 Wi-Fi

如果路由器是 Wi-Fi 路由器，请尝试连接到 Wi-Fi 并查看能否连接。 这可以达到两个目的 - 帮助你建立 Internet 连接，并帮助你缩小问题的根源范围。 有关详细信息，请参阅在 Windows 中连接到 Wi-Fi 网络。

运行网络命令

请尝试运行以下网络命令来手动重置 TCP/IP 堆栈、释放和续订 IP 地址，以及刷新和重置 DNS 客户端解析程序缓存：

  • 在任务栏上选择“搜索”，键入“命令提示符”。 将显示“命令提示符”按钮。 在右侧，选择“以管理员>身份运行”“是”。

  • 在命令提示符下，按照列出的顺序运行以下命令，然后查看这是否解决了连接问题：

    • 键入 netsh winsock reset 并选择 Enter。
    • 键入 netsh int ip reset 并选择 Enter。
    • 键入 ipconfig /release 并选择 Enter。
    • 键入 ipconfig /renew 并选择 Enter。
    • 键入 ipconfig /flushdns 并选择 Enter。

卸载以太网网络适配器驱动程序

如果上述步骤不起作用，请尝试卸载网络适配器驱动程序，然后重启计算机。 Windows将自动安装最新的驱动程序。 如果在最近的更新后网络连接停止正常工作，请考虑使用此方法。

在卸载之前，确保备份可用的驱动程序。 访问电脑制造商的网站，并从中下载最新的网络适配器驱动程序。 如果你的电脑无法连接到 Internet，则需要在另一台电脑上下载驱动程序，并将该驱动程序保存到 U 盘，以便在你的电脑上安装它。 你需要知道电脑制造商和电脑型号名或型号。

  • 在任务栏上选择“搜索”，键入“设备管理器”，然后从结果列表中选择“设备管理器”。
  • 展开“网络适配器”，找到设备的以太网网络适配器。
  • 选择网络适配器，长按 (或右键单击) ，然后选择卸载设备>尝试删除此设备的驱动程序检查框>卸载。
  • 卸载驱动程序后，选择“ 启动Windows”“日志 ”按钮“ >PowerPowerButton>重启”。

电脑重启后，Windows 将自动查找并安装网络适配器驱动程序。 查看这是否解决了连接问题。 如果 Windows 未自动安装驱动程序，请尝试安装在卸载前保存的备份驱动程序。

使用网络重置

应尝试的最后一步是使用网络重置。 在上述步骤对联网没有任何帮助时再考虑使用此步骤。

这可以帮助解决从 Windows 10 升级到 Windows 11 后可能遇到的连接问题。 它还可以帮助修复可以连接到 Internet 但无法连接到共享网络驱动器的问题。 网络重置将删除任何已安装的网络适配器及其设置。 重启电脑后，所有网络适配器均已重新安装，网络适配器设置也已设置为默认值。

  1. 选择“ 启动WindowsLogo ”按钮，然后输入 设置。 选择 “设置设置”“应用>网络 & Internet”。

    • 选择“ 高级网络设置>”“网络重置”。

  2. 在“网络重置”屏幕上，选择“立即>重置是”进行确认。

  3. 等待电脑重启，查看此步骤是否可解决问题。

注意

  • 使用网络重置后，可能需要重新安装和设置可能要使用的其他网络软件，例如 VPN 客户端软件或 Hyper‑V 虚拟交换机（如果你使用的是此虚拟交换机或其他网络虚拟化软件）。
  • 网络重置会将所有已知网络连接设置为公共网络配置文件。 在公共网络配置文件中，你的电脑不会让其他电脑和使用该网络的设备发现，这有助于提升电脑的安全性。 若要使用专用网络配置文件，请参阅 基本网络设置和任务。

在另一台电脑上

尝试在不同设备上连接到同一网络

如果你家里有另一台 Windows 电脑以及 USB 到以太网适配器，请尝试使用该电脑进行连接。 如果可以连接，则问题原因可能出在第一台电脑上。 如果无法在任一电脑上连接到以太网网络，则可能是路由器、Internet 服务提供商或 USB 到以太网适配器有问题。