好的，让我们尝试删除并重新安装扫描仪。 这将更新扫描仪驱动程序，并确保在电脑上正确安装扫描仪。
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将扫描仪从设置
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选择"开始>设置> ">打印机&扫描仪
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在"打印机&"标题下，选择正在疑难解答的扫描仪。 选择"删除设备"。 按照说明完全移除扫描仪。
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删除任何第三方扫描仪制造商软件
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选择"开始>设置> 应用"
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在"应用&功能页眉下，滚动查找从扫描仪制造商安装的任何软件 (如 HP、Canon 或 Epson) 。
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选择软件，然后选择"卸载"。
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关闭并重启扫描仪
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关闭扫描仪并拔下电源线。 等待 30 秒。 重新插入扫描仪，然后再次打开扫描仪。
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在操作系统中重新安装设置
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选择"开始>设置> ">打印机&扫描仪"
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选择屏幕顶部的"添加打印机或扫描仪"链接，然后按照说明重新安装扫描仪。
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