Microsoft 将停用 Windows 旧版收件箱疑难解答（如键盘疑难解答和语音疑难解答）以及运行它们 (MSDT) 的Microsoft 支持部门诊断工具。 旧版收件箱 Windows 疑难解答是内置工具，启动时会自动诊断和更正各种 Windows 功能的常见问题。 MSDT 疑难解答将在下一个 Windows 11 版本中弃用，日期待定。
预计弃用时间线将在未来三年内发生：
- 2023 – 开始将一些疑难解答重定向到新的“获取帮助”疑难解答平台
- 2024 – 完成疑难解答重定向并删除其余疑难解答
- 2025 – 删除 MSDT 平台
注意
要了解弃用将如何影响公司，请参阅 Microsoft 支持部门诊断工具 (MSDT) 弃用。
停用旧版收件箱疑难解答意味着什么？
许多疑难解答都是基于 MSDT 平台构建的。 其中一些疑难解答将重定向到 Microsoft 的新平台“获取帮助”。 将删除其余疑难解答。
运行下一版本 Windows 11 及更高版本的设备
MSDT 疑难解答弃用（包括重定向和删除旧版收件箱疑难解答）将在运行下一版本 Windows 11 的设备上生效。 下一个 Windows 11 发布日期尚未确定。 我们将在确定发布日期后更新本文。 请以后回来查看。
从 Windows 设置访问“获取帮助”疑难解答：
转到“开始”设置
>>“系统
>故障排除
>”其他疑难解答“，然后为问题选择正确的疑难解答。
运行 Windows 11 版本 22H2 及更早版本的设备
如果你运行的是 Windows 11 版本 22H2 及更早版本、Windows 10、Windows 8.1、Windows 7 或任何其他更早版本的操作系统，则你的设备不会受到 MSDT 疑难解答停用的影响。 早期的操作系统系统将继续运行旧版收件箱疑难解答。
疑难解答停用计划
正在重定向的疑难解答
2023-2024 年，Microsoft 将从运行 Windows 11 版本 22H2 的设备重定向以下旧版收件箱疑难解答。
| 疑难解答名称 | 新的获取帮助疑难解答 |
|---|---|
| 音频 | 打开“获取音频帮助” |
| 后台智能传输服务 (BITS) | 打开获取有关 BITS 的帮助 |
| 蓝牙 | 打开获取有关蓝牙的帮助 |
| 相机 | 打开“获取有关相机的帮助” |
| 网络和 Internet | 打开获取有关网络和 Internet 的帮助 |
| 打印机 | 打开“获取有关打印机的帮助” |
| 程序兼容性 | 打开“获取程序兼容性帮助” |
| 视频播放 | 打开获取有关视频播放的帮助 |
| Windows Media Player | 打开获取有关 Windows 媒体播放器的帮助 |
| Windows 更新 | 即将推出 Windows 更新链接 |
正在删除的疑难解答
2024 年，从 Windows 11 的下一版本开始，Microsoft 将从设备中删除以下旧版收件箱疑难解答。
| 疑难解答名称 |
|---|
| 使用 DirectAccess 连接到工作区 |
| “设备和打印机” |
| 硬件和设备 |
| 家庭组 |
| 传入连接 |
| Internet Explorer 性能 |
| Internet Explorer 安全 |
| 键盘 |
| 电源 |
| 搜索和索引 |
| 语音 |
| 系统维护 |
| 共享文件夹 |
| Windows 应用商店应用 |
产品内消息
从 2023 年开始，如果打开其中一个旧版收件箱疑难解答，你将看到一条产品内消息，提醒你即将停用，以及一个用于了解有关该过程的详细信息的链接。
重要
如果运行的是 Windows 11 版本 22H2 及更早版本，则不会看到此产品内消息，旧版收件箱疑难解答仍可在设备上运行。
向我们发送反馈
请将有关疑难解答弃用计划的问题和疑虑发送给我们：
转到“开始”设置
>>“系统>疑难解答”，选择“提供反馈”，然后按照屏幕上的说明进行操作。