Microsoft 正在停用 Windows 旧版收件箱疑难解答，例如键盘疑难解答和语音疑难解答，以及运行它们的Microsoft 支持部门诊断工具 (MSDT) 。 旧版收件箱 Windows 疑难解答是内置工具，可在启动时自动诊断和更正各种 Windows 功能的常见问题。 MSDT 疑难解答在下一个Windows 11版本中将弃用，日期要确定。
预计弃用时间线将在未来三年内进行：
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2023 - 开始将一些疑难解答重定向到新的“获取帮助”故障排除平台
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2024 - 完成疑难解答重定向并删除其余疑难解答
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2025 - 删除 MSDT 平台
注意: 若要了解弃用对公司的影响，请参阅Microsoft 支持部门诊断工具 (MSDT) 弃用。
停用旧版收件箱疑难解答意味着什么？
许多疑难解答都是基于 MSDT 平台构建的。 其中一些疑难解答将重定向到 Microsoft 的新平台“获取帮助”。 将删除剩余的疑难解答。
运行下一版本的Windows 11及更新版本的设备
MSDT 疑难解答弃用（包括重定向和删除旧版收件箱疑难解答）将在运行下一版本的Windows 11的设备生效。 下一个Windows 11发布日期仍有待确定。 我们将在有发布日期时更新本文。 请以后回来查看。
访问从 Windows 设置获取帮助疑难解答：
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转到 “开始 > 设置> 系统 > 故障排除 > 其他疑难解答”，并为问题选择正确的疑难解答。
打开故障排除设置
运行 Windows 11 版本 22H2 及更早版本的设备
如果你运行的是Windows 11版本 22H2 及更低版本、Windows 10、Windows 8.1、Windows 7 或任何其他早期操作系统版本，则你的设备不会受到 MSDT 疑难解答停用的影响。 以前的 OS 系统将继续运行旧版收件箱疑难解答。
疑难解答停用计划
正在重定向的疑难解答
在 2023-2024 年，Microsoft 将从运行 Windows 11 版本 22H2 的设备重定向以下旧版收件箱疑难解答。
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疑难解答名称 |
新建“获取帮助”疑难解答 |
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音频 |
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后台智能传输服务 (BITS) |
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蓝牙 |
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照相机 |
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网络和 Internet |
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Printer |
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程序兼容性 |
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视频播放 |
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Windows Media Player |
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Windows 更新 |
即将推出Windows 更新的链接 |
正在删除的疑难解答
2024 年，Microsoft 将从下一个版本的 Windows 11 开始从设备中删除以下旧版收件箱疑难解答。
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疑难解答名称 |
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使用 DirectAccess 连接到工作区 |
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“设备和打印机” |
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硬件和设备 |
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家庭组 |
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传入连接 |
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Internet Explorer 性能 |
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Internet Explorer 安全 |
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键盘 |
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电源 |
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搜索和索引 |
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语音 |
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系统维护 |
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共享文件夹 |
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Windows 应用商店应用 |
产品内消息
从 2023 年开始，如果打开其中一个旧版收件箱疑难解答，你将看到一条产品内消息，提醒你即将停用，并显示一个有关该过程的详细信息的链接。
重要: 如果运行的Windows 11版本 22H2 及更早版本，则看不到此产品内消息，并且旧版收件箱疑难解答仍可在你的设备上工作。
向我们发送反馈
请向我们发送你对疑难解答弃用计划的问题和疑虑：
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转到 “开始 > 设置 > 系统 > 故障排除”，选择“提供反馈 ”，然后按照屏幕上的说明进行操作。
打开故障排除设置
