Microsoft正在停用 Windows 旧版收件箱疑难解答，例如键盘疑难解答和语音疑难解答，以及运行它们的Microsoft 支持部门诊断工具 (MSDT) 。 旧版收件箱 Windows 疑难解答是内置工具，可在启动时自动诊断和更正各种 Windows 功能的常见问题。 MSDT 疑难解答在下一个Windows 11版本中将弃用，日期要确定。
估计的弃用时间线将在未来三年内进行：
- 2023 - 开始将一些疑难解答重定向到新的“获取帮助”故障排除平台
- 2024 - 完成疑难解答重定向并删除其余疑难解答
- 2025 - 删除 MSDT 平台
注意
若要了解弃用对公司的影响，请参阅Microsoft 支持部门诊断工具 (MSDT) 弃用。
停用旧版收件箱疑难解答意味着什么？
许多疑难解答都是基于 MSDT 平台构建的。 其中一些故障排除程序将被重定向到Microsoft名为“获取帮助”的新平台。 将删除剩余的疑难解答。
运行下一版本的Windows 11及更新版本的设备
MSDT 疑难解答弃用（包括重定向和删除旧版收件箱疑难解答）将在运行下一版本的Windows 11的设备生效。 下一个Windows 11发布日期仍有待确定。 我们将在有发布日期时更新本文。 请以后回来查看。
访问从 Windows 设置获取帮助疑难解答：
转到 “启动
>设置
>系统
>故障排除
>”“其他疑难解答修复 问题选择正确的疑难解答程序。
运行 Windows 11 版本 22H2 及更早版本的设备
如果你运行的是Windows 11版本 22H2 及更低版本、Windows 10、Windows 8.1、Windows 7 或任何其他早期操作系统版本，则你的设备不会受到 MSDT 疑难解答停用的影响。 以前的 OS 系统将继续运行旧版收件箱疑难解答。
疑难解答停用计划
正在重定向的疑难解答
在 2023-2024 年，Microsoft将从运行 Windows 11 版本 22H2 的设备重定向以下旧版收件箱疑难解答。
| 疑难解答名称 | 新建“获取帮助”疑难解答 |
|---|---|
| 音频 | 打开“获取音频帮助” |
| 后台智能传输服务 (BITS) | 打开获取 BITS 的帮助 |
| 蓝牙 | 打开“获取蓝牙帮助” |
| 相机 | 打开“获取相机帮助” |
| 网络和 Internet | 打开获取有关网络和 Internet 的帮助 |
| 打印机 | 打开“获取打印机帮助” |
| 程序兼容性 | 打开“获取程序兼容性帮助” |
| 视频播放 | 打开获取视频播放帮助 |
| Windows Media Player | 打开获取Windows 媒体播放器的帮助 |
| Windows 更新 | 即将推出Windows 更新的链接 |
正在删除的疑难解答
在 2024 年，Microsoft将从下一个版本的 Windows 11 开始从设备中删除以下旧收件箱疑难解答。
| 疑难解答名称 |
|---|
| 使用 DirectAccess 连接到工作区 |
| “设备和打印机” |
| 硬件和设备 |
| 家庭组 |
| 传入连接 |
| Internet Explorer 性能 |
| Internet Explorer 安全 |
| 键盘 |
| 电源 |
| 搜索和索引 |
| 语音 |
| 系统维护 |
| 共享文件夹 |
| Windows 应用商店应用 |
产品内消息
从 2023 年开始，如果打开其中一个旧版收件箱疑难解答，你将看到一条产品内消息，提醒你即将停用，并显示一个有关该过程的详细信息的链接。
重要
如果运行的Windows 11版本 22H2 及更早版本，则看不到此产品内消息，并且旧版收件箱疑难解答仍可在你的设备上工作。
向我们发送反馈
请向我们发送你对疑难解答弃用计划的问题和疑虑：
转到 “启动
>设置>系统>故障排除 ”，选择“ 提供反馈 ”，然后按照屏幕上的说明进行操作。