应用对象
Windows 11 Windows 10

当蓝牙连接处于活动状态时，你可能无法在 Windows 中使用蓝牙发送或接收文件，但文件传输过程无法启动或完成。 出现此问题时，可能会看到以下消息之一：

  • 正在等待连接

  • 蓝牙文件传输未完成

  • 策略禁用文件传输

蓝牙文件传输可能会失败，原因是蓝牙设置不正确、设备不可发现、限制性文件共享策略、不兼容的加密设置、过时的驱动程序或在 Windows 更新后蓝牙适配器出现问题。 如果接收设备未准备就绪、发送设备不在范围或电池电量不足，或者设备不支持所需的蓝牙文件传输协议，也可能会出现此问题。  

请尝试以下故障排除步骤来解决此问题：

如果使用的是Windows 11设备，请先在“获取帮助”应用中运行自动蓝牙疑难解答。 它将自动运行诊断并尝试修复此蓝牙问题。

在获取帮助中运行疑难解答  

蓝牙设备必须处于配对模式且在电脑范围内。

  1. 打开蓝牙：

    • 选择 开始 > 设置 > 蓝牙和设备。

    • 打开 蓝牙 切换。

  2. 确保蓝牙设备处于配对模式且在电脑范围内。

  3. 将设备移近电脑，确保信号稳定。  

如果设备显示在蓝牙列表中，但无法连接，请将其删除并再次添加。

  1. 选择 开始 > 设置 > 蓝牙和设备。

  2. 找到设备并选择“ 更多选项 (...) > 删除设备。

  3. 选择“ 添加设备”，然后从列表中选择设备。  

右键单击任务栏中的蓝牙图标，然后选择“ 接收文件 ”，确保电脑已准备好接收文件。 确保蓝牙设备也处于“可发现”模式以发送文件。  

  1. >“网络 & Internet > 高级网络设置”中选择“开始 > 设置”。

  2. 选择“高级共享设置”，然后在打开的页面上展开“所有网络”下拉菜单。 为“文件共享连接”选择“40 位或 56 位加密”下拉列表选项。 Windows 使用 128 位加密来帮助保护文件共享连接。 某些设备不支持 128 位加密，必须使用 40 或 56 位加密。 ​​​​​​​

  1. 打开设备管理器，选择“蓝牙”。 长按 (或右键单击) 蓝牙适配器名称，然后选择“卸载设备 > 卸载”。

  2. 选择“开始”，然后选择“电源 > 重启”。 Windows 将会尝试重新安装该驱动程序。

  3. 如果 Windows 未自动重新安装驱动程序，请打开设备管理器，选择“蓝牙”。 长按 (或右键单击) 蓝牙适配器名称，然后选择“扫描硬件更改”。 ​​​​​​​

确保你的电脑支持蓝牙，并且 Windows 是最新的。

  1. > Windows 更新选择“开始 > 设置”。

  2. 选择“检查更新”。 让它下载并安装任何可用的更新。  

重启有助于解决影响蓝牙的临时系统问题。

  • 选择“启动 > 电源 > 重启”。

如果遇到其他蓝牙问题，请参阅 修复 Windows 中的蓝牙问题。

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