排查登录 Windows 时遇到的问题

在许多情况下，重启设备可以解决登录问题。 重启可以清除可能导致问题的临时系统错误。

以安全模式启动设备可以帮助解决登录问题。 如果你可以使用安全模式登录，这意味着基本设备驱动程序和默认设置未导致登录问题。 

要在安全模式下重启，请执行以下操作：

1. 通过选择“ 电源 > 重启”来重启设备。 看到登录屏幕时，按住 Shift 键，同时选择 “电源 > 重启”。

2. 电脑重启到“选择选项”屏幕后，选择“ 故障排除 > 高级选项”> “启动设置”> 重启。

3. 在电脑重启后，你将看到一列选项。 首选选项是选择 5 或按 F5 以使用网络实现安全模式。

了解有关在遇到黑屏或空白屏幕问题时登录到安全模式的详细信息。 链接不可用。

如果你的设备上有多个帐户，请尝试用其他帐户登录。

在登录屏幕上，从左下角的列表中选择另一个帐户。 若要使用未列出的帐户登录，请选择“其他用户”并键入该帐户的凭据。

登录后，检查更新电脑，然后查看现有帐户， (管理员) 需要权限。

检查更新

查看其他用户

在某些情况下，如果没有 Internet 连接，可能无法登录。

通过在设备的锁屏界面上选择“ 网络 ”，确保已连接到 Internet。