由于多种原因，Windows 中会出现空白屏幕（通常由于其外观而称为“黑屏”）。 无论是发生在启动时、登录后还是更新后，本指南都将帮助您确定原因并解决问题。
注意
有关黑屏上的错误消息（如“你的设备遇到问题，需要重启”），请参阅 Windows 意外重启和停止代码错误疑难解答。 如果有 Surface 设备，请参阅 Surface 无法打开或启动。
在以下情况下，你可能会在 Windows 中遇到空白屏幕：
- 带光标的空白屏幕： 通常是由停止的 Windows 进程或驱动程序问题引起的。
- 登录时出现空白屏幕： 可能是由于显示输出配置错误或用户配置文件损坏造成的。
- 更新后空白屏幕： 经常链接到不兼容的驱动程序或不完整的更新。
- 带有闪烁光标的空白屏幕：这是因为 UEFI (或 BIOS) 找不到启动设备。
下面是可以尝试的一些基本步骤，以修复 Windows 中的空白屏幕问题：
- 检查连接： 确保设备已充满电和/或接通电源。 如果您使用的是外部显示器，请确保显示器已连接、插入并打开电源。
- 唤醒屏幕： 按 Windows + Ctrl + Shift + B 重置显卡驱动程序。 如果成功，应会听到哔声或屏幕闪烁。
- 检查显示模式：按 Windows + P，然后再次点击 P ，然后按 Enter 以循环显示模式 (例如，仅限电脑屏幕、复制、扩展) 。
- 使用 Ctrl + Alt + Del： 如果看到安全屏幕，请尝试启动 任务管理器 并重新启动 Windows 资源管理器。
- 强制重启： 按住电源按钮 20 秒。
下面是有关对 Windows 中出现空白屏幕问题进行故障排除的更高级的分步步骤：
1. 检查硬件连接
- 确保 HDMI、DisplayPort、VGA) (所有电缆均已牢固连接。
- 尝试使用其他显示器或电缆排除硬件问题。
- 如果使用笔记本电脑，请断开外部显示器和外围设备的连接。
2. 启动进入安全模式 (如果屏幕保持空白)
- 按住电源按钮 10 秒钟，强制关闭电脑。
- 重复此操作 2-3 次，直到 Windows 进入 恢复模式。
- 导航到>故障排除 高级选项 > 启动设置 > 重启。
- 按 F5 启动进入 带网络的安全模式。
3. 更新或回退显卡驱动程序
- 在安全模式下，打开设备管理器。
- 展开“ 显示适配器”，右键单击 GPU，然后选择“ 更新驱动程序”。
- 如果问题在更新后开始，请改为选择“ 回退驱动程序 ”。
4. 重启 Windows 资源管理器 (如果在空白屏幕上看到光标)
- 按 Ctrl + Shift + Esc 来打开任务管理器。
- 找到 Windows 资源管理器，右键单击它，然后选择“ 重启”。
- 如果未列出，请转到“ 文件 > ” “运行新任务”，键入 explorer.exe，然后按 Enter。
5. 执行系统还原 (如果问题是最近开始的，)
- 启动到 安全模式 或 恢复模式。
- 转到“高级选项系统>还原疑难解答>”。
- 选择问题开始之前的还原点。